PRUEBAS LIBRES FP DE GRADO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

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FP TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

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Requisitos de Grado superior:

FP TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Tener alguno de los siguientes títulos:
    • Título de Bachiller, o de un certificado acreditativo de haber superado todas las materias del Bachillerato.
    • Título de Técnico/a (Formación Profesional de Grado Medio).
    • Título de Técnico/a Superior, Técnico Especialista o equivalente a efectos académicos.
    • Técnico o Técnica de Artes Plásticas y Diseño (artículo 53.1 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, modificada por la Ley Orgánica 3/2020, de 29 de diciembre).
    • Titulación Universitaria o equivalente.
  • Haber superado:
    • 3º de BUP (Bachillerato Unificado Polivalente): Acreditación mediante certificación académica de haber superado todas las asignaturas conducentes a la obtención del título de Bachiller regulado por la Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa, tras la finalización del tercer curso de dichas enseñanzas. Orden EFP/1210/2021, de 2 de noviembreEnlace externo, se abre en ventana nueva Nueva ventana por la que se establece la equivalencia, a los efectos de acceso a enseñanzas de formación profesional, de determinados estudios y títulos anteriores al actual sistema educativo.
    • 2º curso de cualquier modalidad de Bachillerato experimental.
    • COU; Curso de Orientación Universitaria.
    • Prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior (se requiere tener al menos 19 años en el año que se realiza la prueba o 18 para quienes poseen el título de Técnico/a).
    • Prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años (la superación de las pruebas de acceso a la Universidad para mayores de 40 y 45 años no es un requisito válido para acceder a FP).

Salidas Profesionales

Tras realizar esta formación profesional de:

FP TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Estarás cualificado como profesional para trabajar de:

    • Administrativa / administrativo de oficina.
    • Administrativa / administrativo comercial.
    • Administrativa financiera / administrativo financiero.
    • Administrativa / administrativo contable.
    • Administrativa / administrativo de logística.
    • Administrativa / administrativo de banca y de seguros.
    • Administrativa / administrativo de recursos humanos.
    • Administrativa / administrativo de la Administración pública.
    • Administrativa / administrativo de asesorías jurídicas, contables, laborales, fiscales o gestorías.
    • Técnica / técnico en gestión de cobros.
    • Responsable de atención al cliente

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    Siempre de la mano de profesionales que te guiarán durante todo el proceso formativo, a través de tutorías, dinamización y acompañamiento constante al alumnado.

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    TEMARIO COMPLETO:

    Horas: 2000

        Por medio del presente grado superior administracion y finanzas se ofrece al alumnado la posibilidad de desarrollar sus conocimientos en materia administrativa, permitiéndole orientar su carrera profesional al ámbito comercial, a la gestión de compras, al servicio de atención al cliente, a la gestión de recursos humanos o bien al área de contabilidad y finanzas, entre otros. Se trata por tanto de la alternativa ideal para aquellas personas que quieran comenzar una carrera laboral en el ámbito de la gestión empresarial, accediendo con garantías al mercado laboral, tanto en el sector privado como en el público. A través del presente curso se ofrece la formación de preparación para acceso a pruebas libres del grado en Administración y Finanzas

        MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
        La Constitución Española: estructura y contenidos
        División de poderes
        La Administración del Estado
        La Administración Autonómica
        La Administración Local
        Fuentes del Derecho
        Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación
        El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos
        Bases de datos de documentación jurídica en Internet
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA
        La Unión Europea
        Instituciones y Órganos comunitarios
        Ordenamiento jurídico comunitario
        Diario Oficial de la Unión Europea
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACTUACIÓN ANTE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
        El acto administrativo
        Procedimiento administrativo
        El recurso administrativo
        El proceso contencioso administrativo
        Documentos de las fases del procedimiento administrativo y recursos
        La firma electrónica
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN Y APLICACIÓN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
        Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones públicas
        Objeto de la Ley
        Normas y disposiciones derogadas
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN: INTERESADOS
        Interesado: concepto
        Capacidad de obrar y representación
        Registros electrónicos
        Sistemas de identificación
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
        Actuación
        Términos y plazos
        Actos administrativos: requisitos
        Notificación
        Publicación
        Nulidad y anulabilidad
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN
        Procedimiento y garantías
        Fases del procedimiento
        Tramitación simplificada
        UNIDAD DIDÁCTICA 8. VÍA ADMINISTRATIVA: REVISIÓN Y RECURSOS
        Revisión de oficio
        Recursos administrativos
        UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PERSONAL AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
        La Administración Pública en España
        Clases de personal al servicio de la Administración
        Acceso a la Función Pública
        UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. PERSONAL FUNCIONARIO
        Proceso de selección del personal
        Selección y nombramiento del personal interino
        Adquisición y pérdida de la condición de funcionario
        Derechos y deberes de los funcionarios
        Situaciones administrativa del personal
        Retribuciones
        Formación y Promoción profesional
        Incompatibilidades
        Régimen disciplinario
        La Seguridad Social de los funcionarios civiles. (MUFACE)
        Prestaciones de MUFACE
        UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. PERSONAL LABORAL
        Procedimiento de selección y contratación de personal
        Retribución del personal
        Formación y sistema de promoción
        Modificación y suspensión del contrato laboral
        Extinción del contrato laboral
        La Seguridad Social. Prestaciones en la Seguridad Social
        UNIDAD DIDÁCTICA 12. ÓRGANOS DE REPRESENTACIÓN DEL PERSONAL FUNCIONARIO Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA.
        Órganos de representación
        Negociación colectiva
        MÓDULO 2. OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANTENIMIENTO BÁSICO DE EQUIPOS, APLICACIONES Y RED
        Hardware
        – Arquitectura de un equipo informático básico
        – Componentes: unidad central de proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria
        – Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia
        Software
        – Sistemas operativos: objetivos, composición y operación
        Sistema operativo
        – Origen del sistema operativo
        – Clasificación de los sistemas operativos
        Accesibilidad a internet
        – Proveedores
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCRITURA DE TEXTOS SEGÚN LA TÉCNICA MECANOGRÁFICA
        ¿Qué es la Mecanografía?
        La importancia de la Mecanografía
        Posicionamiento de los dedos
        Desarrollo de la destreza mecanográfica
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE ARCHIVOS Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
        Internet y navegadores
        Aplicaciones de Internet dentro de la empresa
        Herramientas Web 2.0
        – Aplicaciones de la Web – Principios constitutivos
        – Herramientas ofimáticas
        – Elementos comunes de las herramientas ofimáticas
        Tipos de aplicaciones
        – Procesadores de texto
        – Hojas de cálculo
        – Gestores de bases de datos
        – Editores de imagen
        – Programas de presentación
        Requisitos de accesibilidad de contenidos web
        Buscadores de información
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO
        Instalación e inicio de la aplicación
        Estructura y funciones
        Diseño de la hoja de cálculo
        Modificación de datos
        – Edición del contenido de una celda
        – Borrado del contenido de una celda o rango de celdas
        – Uso del corrector ortográfico
        – Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo
        Inserción y eliminación
        – Celdas
        – Filas
        – Columnas
        – Hojas de cálculo
        Gráficos
        Gestión de archivos
        Impresión de hojas de cálculo
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE DOCUMENTOS CON PROCESADORES DE TEXTO
        Procesador de textos
        Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
        Diseño de documentos y plantillas
        Edición de textos y tablas
        Impresión de textos
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
        Qué es una base de datos
        – Entrada y salida de la aplicación de base de datos
        Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos
        – De la base de datos al actual Big Data
        Elementos básicos de la base de datos
        Distintas formas de creación de una base de datos
        – Apertura de una base de datos
        – Guardado de una base de datos
        – Cierre de una base de datos
        Registros y campos
        Distintas formas de creación de tablas
        – Elementos de una tabla
        – Propiedades de los campos
        – Introducción de datos en la tabla
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA
        El correo electrónico
        Uso del correo electrónico
        – Funcionamiento
        Gestores de correo electrónico
        – Ventanas
        – Redacción y envío del mensaje
        – Lectura del correo
        – Respuesta al correo
        – Organización de mensajes
        – Impresión de correos
        – Libreta de direcciones
        – Filtrado de mensajes
        Correo Web
        Plantillas y firmas corporativas
        Gestión de la libreta de direcciones
        Gestión de correo
        Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas
        Foros de noticias “mes”
        Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”
        Gestión de la agenda
        UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES
        Estructura y funciones
        – Elementos que componen una presentación
        Procedimiento de presentación
        Fondos de diapositivas
        Insertar y modificar texto
        Utilidades de la aplicación
        MÓDULO 3. PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EL PATRIMONIO Y LA FUNCIÓN COMERCIAL.
        La actividad empresarial.
        El ciclo de actividad de la empresa.
        – El ejercicio económico de la empresa.
        La función comercial de la empresa.
        El Patrimonio de la empresa.
        – Elementos patrimoniales.
        – Masas patrimoniales.
        La actividad empresarial y las normas.
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CONTABILIDAD.
        Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.
        – El hecho contable y las cuentas.
        – La ecuación patrimonial.
        – La partida doble.
        – El libro diario.
        – El libro mayor.
        – El balance de comprobación.
        Normalización contable.
        – Marco conceptual del plan general de contabilidad.
        Las cuentas anuales.
        – Formulación de las cuentas anuales.
        – Estructura de las cuentas anuales.
        – Normas comunes al balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de cambios en el patrimonio neto.
        – Criterios en la confección del balance.
        – Criterios en la confección de la cuenta de pérdidas y ganancias.
        – Criterios en la confección del estado de cambios en el patrimonio neto.
        – Criterios en la confección de la memoria.
        Cuadro de cuentas.
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS NORMAS FISCALES Y MERCANTILES.
        Marco tributario español. Justificación del sistema tributario.
        Impuestos, tasas y contribuciones especiales.
        Clasificación de los impuestos directos e indirectos.
        – Impuesto sobre la renta de las personas físicas.
        – Impuesto sobre sociedades.
        – Impuesto sobre el patrimonio.
        – Impuesto sobre la renta de no residentes.
        – Impuesto sobre sucesiones y donaciones.
        – Impuesto sobre el valor añadido.
        – Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.
        – Impuestos especiales.
        – Impuestos sobre primas de seguros.
        – Tributos sobre el juego.
        Elementos tributarios de IS, IRPF e IVA.
        – Impuesto sobre sociedades.
        – Impuesto sobre la renta de las personas físicas.
        – Impuesto sobre el valor añadido.
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRAVENTA.
        Contrato de compraventa.
        – Concepto.
        – Elementos del contrato.
        – Marco legal que regula la compraventa.
        – Contrato de compraventa civil.
        – Contrato de compraventa mercantil.
        – Forma.
        – Efectos legales del contrato de compraventa.
        – Contratos especiales de compraventa.
        El presupuesto.
        El pedido.
        – Concepto de pedido.
        – Formalización del pedido.
        – Clases de pedido.
        – Contenido de la nota de pedido.
        El albarán o nota de entrega.
        – Concepto.
        – Aspectos formales.
        – Modelos de albarán.
        – Efectos de la firma del albarán.
        Documentos de transporte: la carta de porte.
        – Contenido de la carta de porte.
        – Carta de porte internacional: CMR.
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FACTURACIÓN.
        El proceso de facturación.
        La factura.
        – Concepto.
        – Requisitos formales.
        – Elementos que integran la factura.
        – Descuentos en factura.
        – Determinación de la base imponible.
        – Importes incluidos y no incluidos en la base imponible.
        – Cálculo de la cuota de IVA.
        Modelos de factura.
        Casos especiales de facturación.
        Registro de facturas emitidas.
        Archivo y conservación de los documentos de facturación.
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL IVA.
        El impuesto sobre el valor añadido.
        – Ámbito de aplicación.
        – Hecho imponible.
        – El sujeto pasivo.
        – Base imponible.
        – Devengo.
        Tipos de gravámenes del IVA.
        – Tipo general.
        – Tipo reducido.
        – Tipo superreducido.
        Regímenes de aplicación.
        – Régimen simplificado.
        – Régimen especial del recargo de equivalencia.
        – Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.
        Regla de prorrata.
        – Prorrata general.
        – Prorrata especial.
        Requisitos para la deducción del IVA.
        Declaraciones y liquidaciones periódicas de IVA.
        Tráfico internacional e IVA.
        – Operaciones intracomunitarias.
        – Exportaciones.
        – Importaciones.
        Declaraciones con operaciones intracomunitarias.
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. COBROS Y PAGOS AL CONTADO.
        Productos y servicios financieros básicos.
        – Las cuentas corrientes.
        La normativa mercantil.
        Documentos de cobro y pago.
        – Recibo.
        – Cheque.
        – Domiciliación bancaria.
        UNIDAD DIDÁCTICA 8. COBROS Y PAGOS APLAZADOS.
        Capitalización simple.
        – Cálculo del capital final.
        – Cálculo del capital inicial.
        – Cálculo de los intereses.
        – Cálculo del tipo de interés.
        – Cálculo del tiempo.
        Cálculo del descuento simple.
        Capitalización compuesta.
        – Cálculo del capital final.
        – Cálculo del capital inicial.
        – Cálculo de los intereses.
        – Cálculo del tipo de interés.
        – Cálculo del tiempo.
        Equivalencia financiera.
        – Tanto nominal y tanto efectivo TAE.
        Documentos de cobros y pagos.
        – La letra de cambio.
        – Pagaré.
        Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.
        – Factoring.
        – Confirming.
        – Gestión de efectos.
        UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE TESORERÍA.
        Libros registro de tesorería: caja y bancos.
        – Libros de caja.
        – Libros de bancos.
        Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas.
        Presupuesto de tesorería.
        Herramientas informáticas específicas. Hoja de cálculo.
        UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COMPRAS Y PAGOS.
        Las compras en el plan general de contabilidad.
        – Cuentas relacionadas con compras.
        – Normas de valoración relacionadas con compras.
        Registro contable de las compras.
        – Compra con pago al contado.
        – Compra con pago aplazado.
        – Compra con pago anticipado.
        Registro contable de operaciones relacionadas con compras.
        – Descuentos.
        – Devoluciones de compras.
        – Envases y embalajes.
        Otros registros relacionados con las compras de mercaderías.
        UNIDAD DIDÁCTICA 11. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COBRO Y VENTA.
        Las ventas en el plan general de contabilidad.
        – Cuentas relacionadas con ventas.
        Registro contable de las ventas.
        – Ventas con pago al contado.
        – Ventas con pago aplazado.
        – Ventas con pago anticipado.
        Registro contable de operaciones relacionadas con ventas.
        – Descuentos.
        – Devoluciones de compras.
        – Envases y embalajes.
        – Gastos en ventas.
        Problemática contable de los derechos de cobro.
        – Efectos a cobrar.
        – Morosidad de clientes.
        Registro contable de la declaración-liquidación de IVA.
        UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN DE ALMACENES.
        La gestión del stock en la empresa.
        – La calidad.
        – Las existencias.
        – Aprovisionamiento e inventario de materiales.
        Gestión de inventarios.
        – Valoración de las mercaderías.
        – Técnicas de optimización de los inventarios.
        El tratamiento contable de las mercaderías.
        UNIDAD DIDÁCTICA 13. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES FIN DE EJERCICIO.
        El ciclo contable.
        – Pasos del ciclo contable.
        – Proceso de regularización
        – Regularización de las cuentas de gestión.
        El impuesto sobre beneficios.
        MÓDULO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y PROMOCIONAL
        La empresa y su organización
        – Concepto y fines de la empresa
        – Elementos de la empresa
        – Las funciones de la empresa
        – Clasificación de las empresas
        La organización empresarial
        – La organización de la empresa en la Historia
        – Principios de organización empresarial
        – Organización interna de las empresas. Departamentos
        – La organización informal de la empresa
        – La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos
        – Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
        – Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora
        La dirección en la empresa
        – Niveles de mando
        – Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
        – Tipos de autoridad
        – Funciones de la dirección
        – Estilos de mando
        – Dirección por objetivos
        – Adaptación de la asistencia al sistema de mando
        – Deontología del secretariado
        Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
        – Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
        – Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
        – Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
        Funciones del servicio del secretariado
        – Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
        – Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública
        El proceso de la comunicación
        – Elementos del proceso de comunicación
        – Tipos de comunicación
        – La comunicación informal: beneficios, problemas y sus causas. Los rumores
        – Efectos de la comunicación
        – Obstáculos o barreras para la comunicación
        – Decálogo de la comunicación
        La comunicación en la empresa
        – Tipo de relaciones: laborales y humanas
        – Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido
        – La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización
        – La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES
        Formas de comunicación oral en la empresa
        Precisión y claridad en el lenguaje
        – Realización de preguntas concretas y correctas
        – Utilización de un vocabulario concreto
        – Vicios de dicción
        Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
        – La locuacidad, el tono, el ritmo, la claridad, la concisión y la coherencia.
        – La empatía
        – La asertividad
        – La reformulación
        – El feed-back o retroalimentación
        – El carácter
        – La escucha activa. Técnicas
        La conducción del diálogo
        – Cuestiones abiertas y cerradas
        – Cuestiones alternativas y dirigidas
        – La realización de entrevistas
        La comunicación no verbal. Funciones
        – Formas de comunicación no verbal
        La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS COMUNICACIONES NO PRESENCIALES Y LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES ESCRITOS
        Comunicación no presencial
        – Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
        – Técnicas y normas gramaticales: corrección ortográfica, construcción de oraciones y corrección semántica
        – Normas de aplicación de siglas y abreviaturas
        Herramientas para la corrección de textos
        Documentos
        – Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas
        – Documentos internos
        – Documentos externos
        – Documentos básicos de la empresa privada
        – Documentos mercantiles
        – De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta
        – Lenguaje y redacción publicitaria. Características
        – La carta: presentación, clases y soportes físicos
        – La carta comercial
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN, REGISTRO, DISTRIBUCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN
        La correspondencia: su importancia
        – Correo de entrada
        – Correo de salida
        – Servicios de correos
        – Comunicaciones interiores
        – Confidencialidad
        Comunicaciones urgentes
        – Coste y seguridad
        – Medios propios y servicios externos
        El fax
        El correo electrónico
        – Contratación de direcciones de correo e impresión de datos
        – Configuración de la cuenta de correo
        – Uso de las herramientas de gestión de la aplicación de correo
        – La correspondencia y el correo electrónico
        – El peligro de infección por algún tipo de virus. Criterios de Seguridad
        – La firma digital
        Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas
        Instrumentos de comunicación interna en una organización
        Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
        – Métodos para la eliminación de la tensión
        – Estudio objetivo de la solución
        – Propuesta de una solución
        – Las cartas de reclamación
        Legislación vigente sobre la protección de datos
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO
        La comunicación óptima en la atención al cliente
        – Barreras que dificultan la comunicación
        – Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles
        – El lenguaje verbal
        – El lenguaje no verbal
        – Actitudes ante las situaciones difíciles
        Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
        – Principales técnicas de comunicación
        – Escucha activa
        Resolución de problemas de comunicación
        Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
        Clasificación de clientes
        – Tipologías de personalidad
        – Tipologías de actitudes
        – Acercamiento integrado
        – Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
        La atención personalizada
        – Servicio al cliente
        – Orientación al cliente
        – Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles
        El tratamiento de situaciones difíciles
        – La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
        – Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
        – Tipología de reclamaciones
        – Actitud frente a las quejas o reclamaciones
        – Tratamiento de las reclamaciones
        Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
        Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
        Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
        – Fases del proceso de resolución
        – Documentación que se genera
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA
        Seguimiento comercial postventa
        Fidelización de la clientela
        – Instrumentos de fidelización
        – Finalidad
        Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia
        Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa
        Oferta de servicio postventa
        Servicio Postventa
        Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad
        – Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
        – Tormenta de ideas
        – Diagrama Causa-Efecto
        – Diagrama de Pareto
        – Histograma de frecuencias
        – Modelos ISAMA para la mejora de procesos
        – Equipos de mejora
        – Círculos de control de calidad
        MÓDULO 5. INGLES
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. MENSAJES ORALES
        Obtención de información global y específica de conferencias y discursos
        Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales
        Comprensión global de un mensaje
        Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados
        Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos
        Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral
        Recursos gramaticales
        Otros recursos lingüísticos
        Diferentes acentos de lengua oral
        Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad
        Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS
        Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales
        Recursos digitales, informáticos y bibliográficos
        Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
        Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos
        Análisis de los errores más frecuentes
        Identificación del propósito comunicativo
        Recursos gramaticales
        Relaciones lógicas
        Relaciones temporales
        Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista
        Estrategias de lectura
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES
        Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad
        Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos
        Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional
        Recursos gramaticales
        Otros recursos lingüísticos
        Fonética
        Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro
        Conversaciones informales improvisadas
        Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral
        Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados
        Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr
        Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc
        Entonación como recurso de cohesión del texto oral
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS
        Composición de una variedad de textos de cierta complejidad
        Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos
        Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
        Terminología específica del sector de las agencias de viajes y la gestión de eventos
        Propósito comunicativo de los elementos textuales
        Recursos gramaticales
        Relaciones lógicas
        Secuenciación del discurso escrito
        Derivación
        Relaciones temporales
        Coherencia textual
        Uso de los signos de puntuación
        Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad
        Elementos gráficos para facilitar la comprensión
        Argumentación
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES
        Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales
        Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa
        Reconocimiento de la lengua extranjera
        Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores
        Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas
        MÓDULO 6. GESTIÓN FINANCIERA
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO
        Características generales
        Análisis del Sistema Financiero Español
        – El Banco de España
        – Entidades de depósito
        Comisión Nacional del Mercado de valores
        – Instituciones de Inversión Colectiva
        – Entidades de Servicios de Inversión
        Análisis del Sistema Financiero Europeo
        – El Eurosistema
        – Sistema Europeo de Bancos Centrales (SEBC)
        – Banco Central Europeo (BCE)
        Legislación Financiera
        – Principales regulaciones financieras
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN BANCARIA
        Introducción
        La Gestión del Negocio Bancario
        – Rentabilidad
        – Seguridad
        – Liquidez
        Operaciones Bancarias
        – Operaciones activas
        – Operaciones Pasivas
        – Operaciones de Garantía
        – Operaciones de Gestión
        – Servicios bancarios
        La Contabilidad de Gestión en entidades bancarias
        – ¿Qué es la Contabilidad de Gestión Bancaria?
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL
        El Sistema Financiero
        – Características
        – Estructura
        Evolución del Sistema Financiero
        Mercados financieros
        – Funciones
        – Clasificación
        – Principales mercados financieros españoles
        Los intermediarios financieros
        – Descripción
        – Funciones
        – Clasificación: bancarios y no bancarios
        Activos financieros
        – Descripción
        – Funciones
        – Clasificación
        Mercado de productos derivados
        – Descripción
        – Características
        – Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS FINANCIEROS
        Definición de producto financiero
        Productos Financieros de Inversión
        – Renta Variable
        – Renta Fija
        – Derivados
        – Fondos de Inversión
        – Estructurados
        – Planes de Pensiones
        Productos Financieros de Financiación
        – Préstamos
        – Tarjeta de Crédito
        – Descuento Comercial
        – Leasing
        – Factoring
        – Confirming
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. FUENTES DE FINANCIACIÓN
        Financiación Propia / Financiación Ajena
        – Ampliación de Capital
        – Constitución de Reservas
        – Aportaciones de Socios / Partícipes
        – Entidades de Crédito
        – Proveedores
        – Organismos Públicos
        Las Operaciones de Crédito
        – Concepto
        – Características
        – Liquidación de una Cuenta Corriente de Crédito
        Las Operaciones de Préstamo
        – Concepto
        – Elementos
        – Sistemas de Amortización
        El Descuento Comercial
        – Concepto
        – Negociación
        – Liquidación
        El Leasing
        – El Leasing Financiero
        – Amortización del Leasing
        – Valor Residual
        El Renting
        – Concepto
        – Diferencias y similitudes con el Leasing
        – Amortización del Renting
        El Factoring
        – El Factoring de Gestión de Cobro
        – El Factoring con Recurso
        – El Factoring sin Recurso
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS ACTIVOS FINANCIEROS COMO FORMAS DE INVERSIÓN
        Renta Fija y Renta Variable
        – Depósitos a plazo
        – Títulos de Renta Fija
        – Rentabilidad de los Títulos de Renta Fija
        – Concepto de Títulos de Renta Variable
        – Los Mercados de Títulos de Renta Variable
        – Acciones. Valor de Acciones. Dividendos. Derechos de Suscripción
        – Rentabilidad de los Títulos de Renta Variable
        Deuda Pública y Deuda Privada
        – Valores o Fondos Públicos
        – Características de los Valores de Deuda Pública
        – Clasificación de la Deuda Pública
        – Letras del Tesoro
        – Pagarés del Tesoro
        – Obligaciones y Bonos Públicos
        – Obligaciones y Bonos Privados
        – Warrants
        Fondos de Inversión
        – Características
        – Finalidad de los Fondos de Inversión
        – Valor de Liquidación
        – La Sociedad Gestora
        – La Entidad Depositaria
        – Instituciones de Inversión Colectiva de carácter financiero
        – Instituciones de Inversión Colectiva de carácter no financiero
        Productos de Futuros
        – Concepto
        – Los FRA (Forward Rate Agreement – Acuerdos de Tipos Futuros)
        – Los SWAPS (Permutas Financieras)
        – Opciones
        Fiscalidad de los Activos Financieros para las empresas
        – Renta Fija y Renta Variable
        – Deuda Pública y Deuda Privada
        – Fondos de Inversión
        – Productos de Futuros
        Análisis de Inversiones
        – VAN
        – TIR
        – Pay Back
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN FINANCIERA
        Plan de Inversiones y Financiación a largo plazo
        – Inversiones de inmovilizado
        – Inversiones de circulante
        – Financiación y sus fuentes
        Balances de Situación previsionales a largo plazo
        – Procedimiento de elaboración
        Cuentas de Resultados previsionales a largo plazo
        – Procedimiento de elaboración
        Presupuesto de Tesorería a largo plazo
        – Procedimiento de elaboración
        UNIDAD DIDÁCTICA 8. OPERACIONES Y CÁLCULO FINANCIERO
        Equivalencia financiera de capitales: leyes financieras de capitalización y descuento
        – Operación financiera
        – Leyes financieras
        Capitalización simple y capitalización compuesta
        – La actualización o descuento: cálculo del valor actual y del descuento
        – Equivalencia de capitales
        – Fraccionamiento del tanto de interés. Tantos equivalentes
        Cálculo de: Tasa Anual Equivalente (TAE), Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Rendimiento (TIR)
        Rentas financieras: concepto, elementos que intervienen, valor actual y valor final y aplicación:
        – Rentas constantes
        – Rentas variables
        Aplicaciones informáticas de gestión financiera:
        – Hojas de cálculo en operaciones financieras: Introducción de fórmulas financieras. Análisis de resultados. Archivo. Otros
        – Bases de datos: Definición y utilización de informes y formularios. Introducción de datos. Archivo.
        UNIDAD DIDÁCTICA 9. RIESGO Y ANÁLISIS DEL RIESGO FINANCIERO
        Concepto de riesgo y consideraciones previas
        Tipos de riesgo
        Las Condiciones del equilibrio financiero
        El Capital corriente o fondo de rotación
        – Evaluación de las necesidades de capital corriente
        – Cálculo del capital corriente mínimo o ideal
        UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANÁLISIS FINANCIERO
        Rentabilidad económica
        Rentabilidad financiera
        Apalancamiento financiero
        Ratios de liquidez y solvencia
        – Ratios de capital corriente
        – Significado del ratio de capital corriente
        – Ratio de giro del activo corriente
        – Índice de solvencia a largo plazo
        – Índice de solvencia inmediata: “acid test”
        Análisis del endeudamiento de la empresa
        – Índice de endeudamiento a largo plazo
        – Índice de endeudamiento a corto plazo
        – Índice total de endeudamiento
        – Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
        UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA INVERSIÓN EN LA EMPRESA
        Concepto y clases de inversión
        – Activo no corriente o inversiones permanentes
        – Activo corriente o inversiones corrientes
        El ciclo de un proyecto de inversión
        Elementos de un proyecto de inversión
        UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANÁLISIS ECONÓMICO DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN
        Métodos de valoración económica
        Determinación de los flujos de caja
        Criterios financieros (VAN y TIR)
        Selección de proyecto de inversión
        MÓDULO 7. CONTABILIDAD Y FISCALIDAD
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIZACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICO DE LOS HECHOS CONTABLES
        Estudios de los grupos del PGC
        – Estructura del Plan
        Los fondos propios y la creación de la empresa
        – Capital
        – Reservas
        – Resultados pendientes de aplicación
        Las fuentes de financiación ajenas
        Inmovilizado material
        – Inversiones inmobiliarias
        – Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta
        – El inmovilizado en curso
        – Arrendamientos Leasing
        Inmovilizado intangible
        – Elementos integrantes
        – Registro contable
        – Gastos de investigación y desarrollo
        – Correcciones valorativas
        Las cuentas relacionadas con la Administración Publica
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE LAS OBLIGACIONES FISCALES Y CONTABLES RELATIVAS AL IMPUESTO DE SOCIEDADES Y AL IMPUESTO SOBRE RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS
        Impuestos locales sobre actividades económicas
        El Impuesto sobre Actividades Económicas. IAE
        El Impuesto sobre Bienes Inmuebles
        Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados. ITP y AJD
        Impuesto de Sociedades
        Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
        Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DERIVADAS DEL FIN DEL EJERCICIO ECONÓMICO
        Las provisiones de tráfico
        Amortizaciones y deterioros de valor
        La periodificación contable
        La regularización de existencias
        La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable
        Cálculo y contabilización del Impuesto de Sociedades
        Cierre de los libros contables
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFECCIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES
        La comunicación de la información contable. Normas de elaboración de las Cuentas anuales
        Los modelos de Cuentas anuales
        El Balance de situación
        La cuenta de pérdidas y ganancias
        El estado de cambios en el Patrimonio Neto
        El estado de flujos de efectivo
        La memoria
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMES DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Y PATRIMONIAL DE UNA EMPRESA
        Análisis patrimonial: fondo de maniobra, equilibrios patrimoniales y representación gráfica
        – Consideración a tener en cuenta en la valoración de la empresa y su equilibrio
        Análisis financiero: ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento
        Análisis económico: ratios de rentabilidad
        El umbral de rentabilidad
        El apalancamiento financiero
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA EMPRESA
        Marco legal de la auditoría en España. Concepto y clases de auditoría
        Las normas técnicas de auditoría
        Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría. Fases y contenido de la auditoría
        Régimen de habilitación de los auditores
        El informe de los auditores de cuentas
        Los ajustes y correcciones contables
        MÓDULO 8. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELABORACIÓN DEL PLAN DE APROVISIONAMIENTO
        Logística empresarial
        Función logística en la empresa
        Centros logísticos y su clasificación
        Proceso logístico just in time
        Tipos de almacén según su función logística
        Entrada, salida y control en almacén
        Definición y clasificación de stocks
        – Clasificación de stocks
        Sistema tradicional y sistema ABC de costes
        Enfoque Kanban
        – Tipos de Kanban
        La implantación del sistema de Kanban
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES
        Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores
        – Búsqueda de información
        – Solicitud de información
        Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento
        – Procesos de licitación y concurso de proveedores
        Competencia perfecta e imperfecta
        Criterios de selección de proveedores
        Homologación proveedores
        Categorización de proveedores
        Registro de proveedores: el fichero de proveedores
        Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PROVEEDORES
        Conceptos clave en la negociación con proveedores
        Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación
        Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades
        Estilos/ formas de negociación
        – Estilos fundamentales de negociación
        – Otros estilos de negociación
        Tipos de negociación
        Estrategias de negociación
        Tácticas de negociación
        Etapas del proceso de negociación
        Actitud y comportamiento en la negociación
        Puntos críticos de la negociación
        Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación
        Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras
        Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS VARIABLES DEL APROVISIONAMIENTO
        Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos
        – Recepción, identificación y verificación de pedidos
        – Errores en las especificaciones de los pedidos
        – Optimización de las entregas y recepción de mercancías
        Redes de intercambio de información
        – Sistemas de seguimiento de proveedores
        Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades
        Gestión Automática de Pedidos-GAP
        Seguimiento del pedido mediante aplicaciones informáticas
        Registro documental y de operaciones
        – Registro de operaciones
        Indicadores de calidad y evaluación de proveedores
        Elaboración de informes de evaluación de proveedores
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASES Y OPERACIONES DE LA CADENA LOGÍSTICA
        La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
        – Actores
        – Elementos organizativos, materiales, tecnológicos e informáticos
        Flujos en la cadena de suministro
        – Flujos de materiales y de información
        El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
        Flujo de materiales
        Cadena logística
        – Ventajas de la integración logística frente a tratamientos aislados
        – El lead-time y su control
        – La cadena de valor añadido
        – El servicio al cliente
        Logística y calidad
        – Factores y puntos críticos en el proceso logístico desde el punto de vista de la calidad
        – Medición de la no-calidad logística
        – Calidad preventiva
        – Medición del costo de la no calidad
        Gestión de la cadena logística
        – Aprovisionamiento y compras
        – Transporte de aprovisionamiento
        – Producción, almacenaje y distribución
        – Las mejores prácticas
        – Conexión y sinergias a establecer con clientes y proveedores
        El flujo de información
        – Trazabilidad
        – Tecnología e informática de apoyo. Información al cliente
        MÓDULO 9. SIMULACIÓN EMPRESARIAL
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
        Evaluación del potencial emprendedor
        – Conocimientos
        – Destrezas
        – Actitudes
        – Intereses y motivaciones
        La innovación en el desarrollo de proyectos
        – La importancia de la innovación en los negocios
        Concepto de tecnología
        – Tipología de la tecnología
        – Otros tipos de tecnología
        La innovación tecnológica
        Competencias básicas de la innovación tecnológica
        Herramientas para innovar
        Competitividad e innovación
        Punto de vista de la ventaja competitiva
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
        Identificación de oportunidades e ideas de negocio
        Variables de estudio
        – Variables comerciales y de marketing
        – Variables propias
        – Variables de la competencia
        Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio
        Análisis del entorno de la empresa
        – Elección de las fuentes de información
        – La segmentación del mercado
        – La descentralización productiva como estrategia de racionalización
        – La externalización de servicios: “Outsourcing”
        – Clientes potenciales
        – Canales de distribución
        – Proveedores
        – Competencia
        – Barreras de entrada
        Análisis de decisiones previas
        – Objetivos y metas
        – Misión del negocio
        – Los trámites administrativos: licencias, permisos, reglamentación y otros
        Plan de acción
        – Previsión de necesidades de inversión
        – La diferenciación el producto
        – Dificultad de acceso a canales de distribución: barreras invisibles
        – Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA, FORMA JURÍDICA Y RECURSOS
        La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial
        – Los elementos de la empresa
        – Las funciones básicas de la empresa
        – El empresario
        Clasificación de las empresas
        – La relación de la empresa con el entorno
        La cultura corporativa
        – El proceso de planificación corporativa
        – La estrategia a nivel corporativo
        Sistemas: planificación, organización, información y control
        Los procesos internos y externos de la empresa
        La estructura organizativa de la empresa
        – La división funcional
        – Diferencia entre funciones, responsabilidades y tareas
        – El organigrama como estructura gráfica de la empresa
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. VIABILIDAD DE LA EMPRESA
        Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de las empresas
        Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes
        – Cálculo e interpretación de ratios
        El presupuesto financiero
        – Principales fuentes de financiación
        – Criterios de selección
        Planificación financiera
        – Ventajas e inconvenientes de las distintas modalidades de adquisición de tecnología y sistemas
        – Factores a tener en cuenta en la selección del proveedor
        Rentabilidad de proyectos de inversión
        Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero
        – La hoja de cálculo, aplicada a los presupuestos y estados financieros previsionales
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DE PUESTA EN MARCHA DE UN NEGOCIO
        Trámites de constitución empresarial según la forma jurídica
        – El profesional autónomo
        – La sociedad unipersonal
        – La sociedad civil
        – La comunidad de bienes
        – Las sociedades mercantiles
        – La Sociedad Cooperativa
        La seguridad social
        Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de las empresas
        Los registros de propiedad y sus funciones
        – La organización del registro
        – Procedimiento registral
        Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
        Gestión de Recursos Humanos. Selección de personal
        – Responsabilidad del Dto. de RRHH
        – Selección de personal
        Gestión del marketing en la empresa
        – Las 4 Ps del Marketing
        – El estudio de mercado
        El plan de Marketing
        – Fases del Plan de Marketing
        El trabajo en equipo
        El proceso de comunicación
        La comunicación interna en la organización
        – Herramientas de comunicación externa
        Toma de decisiones
        MÓDULO 10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
        UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO DEL TRABAJO
        Introducción
        Principios inspiradores del Derecho del Trabajo
        Normas Internacionales Laborales
        Normas Comunitarias Laborales
        La Constitución Española y el mundo laboral
        Leyes laborales
        Decretos legislativos laborales
        Decretos leyes laborales
        Los Reglamentos
        Costumbre laboral
        Condición más beneficiosa de origen contractual
        Fuentes profesionales
        UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTOS DE TRABAJO
        La naturaleza del conflicto laboral
        Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos
        Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos
        Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos
        Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos
        UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL
        El contrato de trabajo
        Las empresas de trabajo temporal (ETT)
        Tiempo de trabajo
        UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
        Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
        Contratos indefinidos
        Contratos formativos
        Otros contratos temporales
        Contratos para personas con discapacidad
        Otros tipos de contrato
        Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
        Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
        UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGURIDAD SOCIAL
        Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
        Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
        Regímenes de la Seguridad Social
        Sistemas especiales de la Seguridad Social
        Altas y bajas
        UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN EMPRESAS
        Variables que intervienen en la optimización de recursos
        Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral
        Otros indicadores internos
        La mejora continua de procesos como estrategia competitiva
        UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN EMPRESAS
        Trámites de constitución según la forma jurídica
        La seguridad social
        Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas
        Los registros de propiedad y sus funciones
        Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas
        UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
        El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de Riesgo. Conceptos fundamentales
        Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional
        Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud. La calidad
        UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
        Cómo analizar las ofertas de trabajo
        Cómo ofrecerse a una empresa
        Cómo hacer una carta de presentación
        El Curriculum Vitae
        Las Pruebas Psicotécnicas
        Dinámicas de grupo

        COMPLEMENTOS ONLINE - CONVOCATORIAS Y PRÁCTICAS

         

         

        • NUEVO REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
        • PRIMEROS AUXILIOS Y PRL BÁSICO A
        • ORIENTACIÓN ADMINISTRATIVA SOBRE CONVOCATORIAS Y TRAMITES A CUMPLIMENTAR PARA EL ACCESO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO OFICIAL DE GRADO MEDIO
        • PRÁCTICAS EN CENTROS DE TRABAJO DE TU COMUNIDAD( Una vez aprobado el examen de grado superior)
        • BOLSA DE EMPLEO
        • ACOMPAÑAMIENTO Y DINAMIZACIÓN CONSTANTE
        • FINANCIACIÓN HASTA EN 18 MENSUALIDADES
        Nota aclaratoria sobre convocatorias FP en su modalidad de pruebas libres:

        El alumno/a podrá presentarse a una convocatoria evidentemente cuando así lo decida, pero desde Formadistancia recomendamos siempre esperar el tiempo prudencial que le permita adquirir los conocimientos necesarios para que esto se traduzca en una mayor formación. Asimismo es elemental ser conocedor/a de que los temarios son las bases fundamentales de aprendizaje, con lo cual siempre desde Formadistancia recomendamos también el trabajo de investigación propia por parte del interesado/a. Consultar en foros, preguntar a conocidos que hayan pasado por la experiencia y buscar toda aquella información que pueda resultar útil para lograr llegar con las mayores garantías al día de los exámenes oficiales.
        Formadistancia no puede responsabilizarse de los resultados obtenidos, ya que entran en consideración muchísimas factores, dedicación, asimilación, investigación, práctica personal, actitud y demás cuestiones ajenas al centro.

        gema ruiz
        gema ruiz
        2024-06-20
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        muy contenta con el curso realizado, muy buen trato de los tutores, lo recomiendo 100%
        aroa quesada barrera
        aroa quesada barrera
        2024-06-14
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        El trato perfecto y muy cercano , contestacion rapida y precisa , no existen problemas y el mas minimo te lo resuelven , en definitiva una maravilla
        Ana FERNANDEZ
        Ana FERNANDEZ
        2024-06-13
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        Hoy me he apuntado al curso de auxiliar de veterinaria, estaba indecisa, pero gracias a LOLY (una asesora estupenda) que me ha ayudado y me ha motivado, al final me he animado un montón! Muchas gracias por todo!
        Ana Linares
        Ana Linares
        2024-05-28
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        Buen trato y mucha atención de Loly!
        Lucia Ibañez
        Lucia Ibañez
        2024-05-23
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        Estoy realizando un curso de auxiliar de guardería, mi asesora es Patri, estoy encantada con el trato recibido ,es una persona encantadora y súper motivadora. Siempre está disponible para resolver cualquier duda. Con muchas ganas de acabar el curso y poder realizar mis prácticas.
        Jenifer Vasquez
        Jenifer Vasquez
        2024-05-23
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        Hola, gracias a esta formación podré seguir estudiando mi carrera y un poco más de lo que la infancia, me complace decir que tengo la mejor asesora de la formación Rocio, es una muy buena asesora, capacitada, paciente, grata, y sobre todo responsable y amable, muy agradecida con la esta formación.
        Laura Viera
        Laura Viera
        2024-05-20
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        Estoy muy contenta con el trato abquirido y la información muy atentos a la hora de si tenemos dudas y bien explicado por parte del profesorado los vídeos, volveré a sacar otro curso con ustedes está vez un grado medio super contenta con ustedes, gracias
        Laurita
        Laurita
        2024-05-16
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        Me atendio la asesora Loli, una persona muy agaradable, me respondio todas las dudas y me dejo clarisimo todo. En todo momento se preocupo de mis dudas y de que el proceso de matriculacion fuese rapido y sencillo. Muy contenta y deseando empezar el curso. 100% recomendado.
        ainhoa perez benjumea
        ainhoa perez benjumea
        2024-05-09
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        la verdad es que estoy muy contenta, la forma de estudio para mi a sido lo mejor ya que me lo e adaptado, y las practicas me las consiguieron en la clinica donde yo queria estar y no han podido ir mejor estoy muy contenta. muchas gracias
        Katiel Sena
        Katiel Sena
        2024-04-29
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        Un centro muy práctico y bueno para formarnos, me ha sido muy útil todo, personas muy amables, sobretodo doy las gracias a Lorena Garcías por aclarar todas mis dudas de todo lo que necesitaba, gracias 🙂.