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Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
Descripción breve sobre este curso
Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
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Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
ÍNDICE
1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación
1.2 Análisis de características
2 Recepción en alojamientos propios
2.1 Departamento de recepción
2.2 Prestación de servicios de recepción
2.3 Análisis del servicio de noche en recepción
3 La gestión de reservas en alojamientos
3.1 Los aspectos generales
3.2 Las técnicas de venta en las reservas
4 Gestión de la información e
4.1 Circuitos internos
4.2 Circuitos externos
4.3 Documentación derivada
5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación
5.2 Operaciones de facturación
5.3 Cierre diario
5.4 Cuestionario: cuestionario final
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