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Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

Descripción breve sobre este curso

Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

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Duración en horas: 60

OBJETIVOS DEL CURSO

Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

ÍNDICE

1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación
1.2 Análisis de características

2 Recepción en alojamientos propios
2.1 Departamento de recepción
2.2 Prestación de servicios de recepción
2.3 Análisis del servicio de noche en recepción

3 La gestión de reservas en alojamientos
3.1 Los aspectos generales
3.2 Las técnicas de venta en las reservas

4 Gestión de la información e
4.1 Circuitos internos
4.2 Circuitos externos
4.3 Documentación derivada

5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación
5.2 Operaciones de facturación
5.3 Cierre diario
5.4 Cuestionario: cuestionario final

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Donde puedes trabajar con esta formación

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Tanisha
Tanisha
2023-08-28
¡El curso online es perfecto! Podía adaptar el curso al horario que me iba bien, tenía todo el temario necesario y la ayuda del profesorado. En la parte práctica del curso he aprendido mucho, he podido desarrollar lo aprendido en la parte teórica y de esta manera he podido desarrollar mis habilidades. Rocío es un encanto, ha estado ayudándome desde que llame para informarme del curso. Es muy atenta y me ha resuelto todas las dudas que tenía al instante. Estoy muy satisfecha con Forma Distancia, ¡muchas gracias por hacerlo posible!
Jenabu Sumareh Touray
Jenabu Sumareh Touray
2023-08-28
De las mejores experiencias, excelentes tutores siempre estaban ahí para resolver cualquier duda, me ha gustado mucho el curso y las practicas, lo he disfrutado mucho todo!
Estefania Galindo
Estefania Galindo
2023-08-25
Muy contenta con todo y una experiencia muy bonita para mí.
maria jose duran lozano
maria jose duran lozano
2023-08-18
Estoy muy contenta de realizar los cursos con vosotros, estáis pendientes en todo momento. Muchas gracias.
Maria Vazquez Vazquez
Maria Vazquez Vazquez
2023-08-17
Una maravilla desde el primer minuto,siempre atentos si necesitaba algo,cualquier duda que tenía estaban siempre,y me ayudaron a cumplir uno de mis sueños,sin.duda recomendables cien por cien
Laura Rocio Aguera Blanco
Laura Rocio Aguera Blanco
2023-08-17
Muy buena experiencia, la atención has sido excepcional y en cuanto a lo académico todo perfecto. Lo recomiendo.
Linda zuleni Marin sanchez
Linda zuleni Marin sanchez
2023-08-11
Una excelente atención por parte de Rocio y da mucha satisfacción saber que puedas contar con el equipo a la hora de resolver cualquier pregunta
Jennifer Corpas Gil
Jennifer Corpas Gil
2023-07-31
Centro muy profesionales y atentos! Tanto a la hora de la teoría como de las prácticas! Trato muy amable con el alumnado y muy pendiente del alumno en todo momento,lo recomiendo!