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Promoción y venta de servicios turísticos

Descripción breve sobre este curso

Vender servicios turísticos y viajes.

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Duración en horas: 60

OBJETIVOS DEL CURSO

Vender servicios turísticos y viajes.

ÍNDICE

Productos, servicios y destinos turísticos

1 El turismo y la estructura del mercado turístico
1.1 Concepto de turismo
1.2 El sistema turístico
1.3 La demanda turística
1.4 La oferta turística
1.5 Evolución histórica del turismo
1.6 Análisis de la oferta
1.7 Análisis de la oferta
1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico

2 El alojamiento
2.1 La hostelería
2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.3 Principales proveedores de alojamiento
2.4 Tipos de unidades de alojamiento
2.5 Actividades: el alojamiento

3 El transporte como componente del producto turístico
3.1 Transporte por carretera
3.2 Transporte por ferrocarril
3.3 Transporte acuático
3.4 Transporte aéreo
3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico

4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
4.1 El transporte discrecional en autocar
4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4.4 Los servicios de acompañamiento
4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados

5 Principales destinos turísticos nacionales
5.1 Turismo de sol y playa
5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
5.3 Turismo cultural y religioso
5.4 Turismo social y de salud
5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales

6 Principales destinos turísticos internacionales
6.1 Europa
6.2 áfrica
6.3 América del norte
6.4 América central y américa del sur
6.5 Asia
6.6 Oceanía
6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
6.8 Cuestionario: cuestionario final

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

1 La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios
1.2 Las agencias de viajes
1.3 Normativas y reglamentos reguladores
1.4 Las centrales de reservas
1.5 Análisis de la distribución turística
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
1.8 Actividades: la distribución turística

2 La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
2.3 Reservas directas e indirectas
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5 Bonos de alojamiento
2.6 Principales proveedores de alojamiento
2.7 Actividades: la venta de alojamiento

3 La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular
3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3.3 Transporte aéreo chárter
3.4 El transporte por carretera regular
3.5 El transporte marítimo regular
3.6 Actividades: la venta de transporte

4 La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado
4.2 Relaciones entre tour-operadores
4.3 Procedimientos de reservas
4.4 Principales tour-operadores
4.5 Actividades: la venta de viajes combinados

5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler
5.2 La venta de seguros de viaje
5.3 La venta de excursiones
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5 Gestión de visados
5.6 Aplicación de cargos por gestión
5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

6 El marketing y la promoción de ventas
6.1 Concepto de marketing
6.2 Segmentación del mercado
6.3 El marketing mix
6.4 El plan de marketing
6.5 Marketing directo
6.6 Planes de promoción de ventas
6.7 El merchandising
6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas

7 Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales
7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
7.3 Utilidades de los sistemas online
7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
7.5 Servidores online
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística

8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real
8.2 Medios de pago en internet
8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)

1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.1 Introducción
1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.3 Cuestionario: cuestionario final

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Asociación de técnicas de comunicación
1.3 Resolución de problemas de comunicación
1.4 Análisis de características
1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería

2 Atención al cliente en hostelería
2.1 La atención personalizada
2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
2.3 Tipologías
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final

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Judith R.O
Judith R.O
2024-02-09
Me han explicado todo muy bien no he tenido problemas!! Todo muy bien gracias
Carla Garcia Vives
Carla Garcia Vives
2024-01-17
Emocionada de empezar un nuevo curso y sobretodo por la atención y bondad de la asesora Loly. Ha solventado todas mis dudas y ha buscado mi mejor opción. He de añadir que me ofrecían otra curso más económico pero no con el mismo trato de Loly, así que me decanté por vosotros. Gracias de nuevo.
Michelle Sarango
Michelle Sarango
2024-01-16
Acabo de terminar el curso de Auxiliar de guardería, muy contenta con los tutores que han estado pendientes de cada paso y agradecer a Rocio por guiarme y en las explicaciones relacionadas con el curso, voy a repetir experiencia con un nuevo curso de la mano de Rocio como mi guía muchas gracias ☺️
Dinulia Kalsina
Dinulia Kalsina
2024-01-15
La conversación con Lorena García siempre está muy bien. Siempre tengo todas las respuestas. Muchísimas gracias por su trabajo! 🤗🤗🤗
Maria Del Cielo Garcia Polo
Maria Del Cielo Garcia Polo
2024-01-11
Gente maravillosa, desde que me comuniqué con Carmen todo fueron facilidades tanto de horas de estudio, formas de pago y al finalizar poder elegir el centro infantil para hacer las prácticas, sin duda lo recomiendo 💯 muchísimas gracias 🥰🥰
haru manami
haru manami
2024-01-11
Agradezco a carmen por su fina atención y amabilidad, gracias un fuerte abrazo, Saludos
Vanesa Martinez Rubido
Vanesa Martinez Rubido
2024-01-10
Excelente trato y la formación fue genial hacerla, muchas gracias 🥰
yyyy aaaa
yyyy aaaa
2024-01-09
La formación que estoy pasando me parece muy bien, muy didáctico, hasta ahora no he tenido problemas ninguno y el personal es muy preocupado y atento con mi avance en el curso.
Mariana Cardenas
Mariana Cardenas
2024-01-09
Excelente