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Promoción y venta de servicios turísticos

Descripción breve sobre este curso

Vender servicios turísticos y viajes.

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Duración en horas: 60

OBJETIVOS DEL CURSO

Vender servicios turísticos y viajes.

ÍNDICE

Productos, servicios y destinos turísticos

1 El turismo y la estructura del mercado turístico
1.1 Concepto de turismo
1.2 El sistema turístico
1.3 La demanda turística
1.4 La oferta turística
1.5 Evolución histórica del turismo
1.6 Análisis de la oferta
1.7 Análisis de la oferta
1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico

2 El alojamiento
2.1 La hostelería
2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.3 Principales proveedores de alojamiento
2.4 Tipos de unidades de alojamiento
2.5 Actividades: el alojamiento

3 El transporte como componente del producto turístico
3.1 Transporte por carretera
3.2 Transporte por ferrocarril
3.3 Transporte acuático
3.4 Transporte aéreo
3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico

4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
4.1 El transporte discrecional en autocar
4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4.4 Los servicios de acompañamiento
4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados

5 Principales destinos turísticos nacionales
5.1 Turismo de sol y playa
5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
5.3 Turismo cultural y religioso
5.4 Turismo social y de salud
5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales

6 Principales destinos turísticos internacionales
6.1 Europa
6.2 áfrica
6.3 América del norte
6.4 América central y américa del sur
6.5 Asia
6.6 Oceanía
6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
6.8 Cuestionario: cuestionario final

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

1 La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios
1.2 Las agencias de viajes
1.3 Normativas y reglamentos reguladores
1.4 Las centrales de reservas
1.5 Análisis de la distribución turística
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
1.8 Actividades: la distribución turística

2 La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
2.3 Reservas directas e indirectas
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5 Bonos de alojamiento
2.6 Principales proveedores de alojamiento
2.7 Actividades: la venta de alojamiento

3 La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular
3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3.3 Transporte aéreo chárter
3.4 El transporte por carretera regular
3.5 El transporte marítimo regular
3.6 Actividades: la venta de transporte

4 La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado
4.2 Relaciones entre tour-operadores
4.3 Procedimientos de reservas
4.4 Principales tour-operadores
4.5 Actividades: la venta de viajes combinados

5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler
5.2 La venta de seguros de viaje
5.3 La venta de excursiones
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5 Gestión de visados
5.6 Aplicación de cargos por gestión
5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

6 El marketing y la promoción de ventas
6.1 Concepto de marketing
6.2 Segmentación del mercado
6.3 El marketing mix
6.4 El plan de marketing
6.5 Marketing directo
6.6 Planes de promoción de ventas
6.7 El merchandising
6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas

7 Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales
7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
7.3 Utilidades de los sistemas online
7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
7.5 Servidores online
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística

8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real
8.2 Medios de pago en internet
8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)

1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.1 Introducción
1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.3 Cuestionario: cuestionario final

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Asociación de técnicas de comunicación
1.3 Resolución de problemas de comunicación
1.4 Análisis de características
1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería

2 Atención al cliente en hostelería
2.1 La atención personalizada
2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
2.3 Tipologías
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final

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Lucia Ibañez
Lucia Ibañez
2024-05-23
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Jenifer Vasquez
Jenifer Vasquez
2024-05-23
Hola, gracias a esta formación podré seguir estudiando mi carrera y un poco más de lo que la infancia, me complace decir que tengo la mejor asesora de la formación Rocio, es una muy buena asesora, capacitada, paciente, grata, y sobre todo responsable y amable, muy agradecida con la esta formación.
Laura Viera
Laura Viera
2024-05-20
Estoy muy contenta con el trato abquirido y la información muy atentos a la hora de si tenemos dudas y bien explicado por parte del profesorado los vídeos, volveré a sacar otro curso con ustedes está vez un grado medio super contenta con ustedes, gracias
Laurita
Laurita
2024-05-16
Me atendio la asesora Loli, una persona muy agaradable, me respondio todas las dudas y me dejo clarisimo todo. En todo momento se preocupo de mis dudas y de que el proceso de matriculacion fuese rapido y sencillo. Muy contenta y deseando empezar el curso. 100% recomendado.
ainhoa perez benjumea
ainhoa perez benjumea
2024-05-09
la verdad es que estoy muy contenta, la forma de estudio para mi a sido lo mejor ya que me lo e adaptado, y las practicas me las consiguieron en la clinica donde yo queria estar y no han podido ir mejor estoy muy contenta. muchas gracias
Katiel Sena
Katiel Sena
2024-04-29
Un centro muy práctico y bueno para formarnos, me ha sido muy útil todo, personas muy amables, sobretodo doy las gracias a Lorena Garcías por aclarar todas mis dudas de todo lo que necesitaba, gracias 🙂.
Marga Ferreras
Marga Ferreras
2024-04-29
Me ha encantado hacer el curso,me han informado todo y ayudado súper bien.Loli,Arantxa y Marian me han atendido súper rápido y resuelto mis dudas🥰❤️
Andrea Díaz
Andrea Díaz
2024-04-24
Muy buena atención y mi asesora Lorena García es un encanto. Te facilitan mucho cada parte del proceso y cualquier duda te la responden prácticamente al momento
Yaiza RM
Yaiza RM
2024-04-17
Hize el curso de auxiliar de guarderia, a parte de ser super completo los temarios, cualquier duda se resolvia enseguida gracias a los tutores y hacer practicas en un centro, una vez acabado las practicas he tenido la suerte de que me han cogido para seguir con ellos y estoy super contenta!!!! Gracias a forma distancia tengo un trabajo donde me siento muy feliz de poder realizar mi sueño!!