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Inglés profesional para turismo

Descripción breve sobre este curso

Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

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DURACIÓN

60 horas

OBJETIVOS

Conocer los diferentes productos y servicios de la industria turística, así como los proveedores de los mismos, identificando los documentos propios del sector turístico y aprendiendo cómo desenvolverse en variadas situaciones que tienen que ver con el sector, tales como el trato con el cliente, redacción de cartas, gestión de quejas, etc.

PROGRAMA DEL CURSO

Learning Unit 1. Tourism and travel services management
1. Tourism service presentation: products or services features, measures, quantities, ancillary services, payment terms and after sales service, among others
  1. Tourism products or services
  2. Grammar review: expressing quantity
  3. Payment terms and after-sales service
2. Hospitality and tourism management
  1. Introduction
  2. Tour operators and travel agents
  3. Travel, trip and journey
3. Tickets, vouchers and other related documents
  1. Air tickets
  2. Railway tickets
  3. Bus and other tickets
  4. Vouchers
4. Negotiating with tourism and hospitality providers
  1. Introduction
  2. The process of negotiation
5. Booking hotel rooms and facilities
  1. Types of accommodation
  2. Hotel rooms
6. Management and marketing hotel related documents
  1. Online booking enquiry and reservations
  2. Hotel reservation confirmation
  3. Hotel reservation form
  4. Hotel welcome letters
Learning Unit 2. Providing tourist information in English
1. Request for exchange of information among tourist information centres
  1. Information exchange in the public tourist system
  2. Tourist or visitor information centres
  3. Information technologies and the Internet
2. Information about providers, prices and rates, and service provision to clients
  1. Introduction
  2. Brochures and other promotional documents
  3. Customers' legal rights
  4. Cancellations and alterations. Vocabulary
  5. General guidelines to answer an enquiry
3. Providing general information to the customer on destinations, routes, weather conditions, surroundings and leisure activities
  1. Types of holidays and destinations
  2. Package holidays or package tours
  3. Routes and itineraries
  4. Weather conditions
  5. What's the weather like?
  6. Surroundings and leisure activities
4. Listing of natural resources, sports / leisure activities and itineraries: location, distance, dates, means of transport and timetables
  1. Listing and writing about natural resources, sport and / or leisure activities
  2. Directions and distances
  3. Writing dates and reading years
  4. Means of transport
5. Environmental legislation concerning tourism activities
6. Customer awareness in the conservation of environmental resources
7. Gathering customer feedback regarding accomodation
Learning Unit 3. Customer service in the tourism industry
1. Specific terminology in tourism and hospitality
  1. Introduction
  2. Airport vocabulary
  3. Check-in desk and security checkpoint
  4. Train station vocabulary
  5. On a ferry or cruise ship
  6. At the bus stop
  7. Hiring or renting a car
  8. At the restaurant
2. Common structures and phrases in customer care: greetings, introductions and social etiquette
  1. Formal and informal Greetings
  2. Introductions and farewells
  3. Social etiquette
3. Different styles, formal and informal, in oral and written tourist communication
  1. Introduction
  2. Formal and informal communication
4. Dealing with customers' complaints: common situations
  1. Building relationships with customers
  2. How to handle complaints
  3. What do customers complain about?
5. Customer service and solving complaints in a natural and fluid way
6. Communication and attention to people in case of an accident
  1. Dealing with accidents
  2. Recommendations to the traveller

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En Formadistancia te guiaremos durante todo el proceso de formación. Contamos con tutores expertos en cada sector profesional y en todos las acciones formativas mejorarás tus cualificaciones, tu competitivad y al mismo tiempo abrirás tu mismo muchisimas puertas que creías cerradas.

Porque no descuidamos nunca a nuestros alumnos, nuestro equipo de tutores y dinamizadores estarán disponibles para tí y porque disponemos de contenidos propios, elaborados por profesionales.

Donde puedes trabajar con esta formación

Realizando este curso podrás ejercer y ocupar puestos en los distintos mercados laborales que actualmente existen, e incluso trabajar por tu cuenta.

Para empresas del sector.
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Convertirte en un monitor de tiempo libre.
Dinamizar equipos de monitores y conocer sus técnicas.
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      EXCELENTE  
   A base de 386 reseñas 
    
 
 
 
   
 
 
       Publicado en Google  
   
   Tañi Perez Perez 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Mi experiencia a sido más que maravillosa, gracias a carmen que es con la persona que la he tenido...necesita el mundo muchas más personas como carmen,me atendió en domingo al medio día y llegó  la tarde cuando se supone que ella debería estar descansando,diré de ella que es una persona comprometida con su trabajo,es toda una profesional por como te lo explica todo claramente, con esa dulzura y paciencia que tiene para que no tengas ningún tipo de dudas de que es real y no una estafa como tantas hay online...solo me queda darle un millon de gracias por ser como es GRACIAS
La honestidad es algo con lo que se nace y ella nació siendo honesta,una particularidad en extinción ya que muy pocas personas la conocen...me reitero las veces que hagan falta GRACIAS CARMEN, EN MI CORAZÓN SIEMPRE ESTARÁS ♥ 💕
  
 
      Publicado en Google  
   
   Glendy Verano Noriega 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Quiero agradecer de corazón a todo el equipo por la atención y el trato recibido durante todo este proceso. Estoy muy feliz porque por fin he encontrado mis prácticas y voy a poder comenzar esta nueva etapa profesional.

Quiero hacer una mención muy especial a Elena, porque me ha ayudado muchísimo durante todo el proceso, ha estado pendiente de mí, me ha orientado y ha hecho todo lo posible para ayudarme a conseguir las prácticas. Su apoyo, cercanía y paciencia han significado muchísimo para mí. ❤️

Después de tanto tiempo esperando esta oportunidad, estoy muy agradecida de haber podido contar con personas que me han acompañado y ayudado hasta conseguirlo.

Muchísimas gracias, especialmente a elena por toda la ayuda y por no dejar de apoyarme. 🥰🦷✨
  
 
      Publicado en Google  
   
   Loles Rozas Moreno 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mi experiencia estudiando Auxiliar de Enfermería a distancia ha sido mucho mejor de lo que esperaba, quiero destacar el trato y la profesionalidad de Emma, mi tutora de FP. Desde el primer momento ha sido una persona cercana, atenta y súper pendiente de todo. Siempre está disponible para resolver cualquier duda sobre todo, transmite tranquilidad y confianza.

Se nota muchísimo que se preocupa por sus alumnos y que hace todo lo posible para que todo salga bien.❤️

Estoy encantadísima con ella Muchísimas gracias, Emma, por tu dedicación, tu paciencia y por estar siempre pendiente de todo. 🥰

100% recomendable. Una tutora de 10 y una persona todavía más. 💖✨
  
 
      Publicado en Google  
   
   Sofia Bachero 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Super bien! Aprendí un montón! No dudaría en volver a cursar con ellls
  
 
      Publicado en Google  
   
   Yessica Hernández 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Estoy muy contenta, Leo el director me ha ayudado muchísimo con las herramientas necesarias para lograr mis metas. Los profesores son muy amables y siempre responden las dudas, hacen que todo parezca muy fácil. Actualmente estoy realizando mi curso y me encuentro muy ilusionada además lo recomiendo por la cantidad de horas de prácticas y porque el director ha solucionado los inconvenientes rápidamente y con mucho agrado.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Ana Lorenzo Hernández 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. He hecho mi formación como Auxiliar de Farmacia y Parafarmacia en Formadistancia y mi experiencia ha sido muy buena . Quiero destacar a Tania que me ha ayudado en todo momento a todo . Lo recomiendo 100x100
  
 
      Publicado en Google  
   
   silvana montengro 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy satisfecha con la adquisición del curso, desde el primer momento el trato es cordial y personalizado, por parte de Diana. La plataforma y el material es excepcional, el tutor se pone en comunicación inmediatamente después de la adquisición del curso para despejarte todas las dudas. Lo recomiendo y volvería a comprar sin lugar a dudas.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Jèssica Alonso 
 
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. He tenido un problema de índole personal y lo han comprendido mostrando una gran calidad humana.
Gracias Carmen, sé que en el futuro volveremos a encontrarnos 💫