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Especialista en Gestión de la Comunicación en la Administración Pública y las Entidades Locales

Descripción breve sobre este curso

200 Horas

En este curso aprenderás todo lo relacionado con la gestión de la comunicación en la administración pública de las entidades locales.

Ver el temario completo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LAS ENTIDADES LOCALES
Comunicación e información
La comunicación externa
- Relación entre organización y comunicación
- Herramientas de comunicación externa
El plan de medios
- Concepto
- Características y elementos de planificación
Modelos de planes de medios
- Fuentes de información e investigación de medios de comunicación
- Criterios de elección de medios y soportes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LAS ENTIDADES LOCALES
Introducción a la comunicación
Comunicación interna
Principios de la comunicación interna
Tipos de comunicación interna
- La comunicación descendente
- La comunicación ascendente
- La comunicación horizontal
Herramientas de comunicación
- Intranets: las tecnologías de información y comunicación
- Los memorándums
- Manual de acogida
- El tablón de anuncios o proyector
- Gabinete de crisis
Plan de comunicación interna
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA
Atención al ciudadano desde la administración
Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas en la comunicación al ciudadano
- Procedimiento general para el manejo de objeciones
- Métodos específicos para manejar objeciones
- ¿Por qué se producen las objeciones?
Procesos de comunicación ante el ciudadano
- Interpersonal
- Telefónica
- Escrita
Tratamiento al ciudadano
- Personas versus problemas
- Percepción-emoción-comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN DE ASUNTOS DE INTERÉS PÚBLICO Y EN SITUACIONES DE CRISIS
¿Qué es una crisis?
La comunicación de crisis por parte de la administración
¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
Respuestas ante una crisis
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES PÚBLICAS
Introducción a las Relaciones Públicas
- Origen y concepto de web 2.0
- ¿Cómo es el usuario 2.0?
- Las nuevas tecnologías de la web 3.0
- La web semántica
Concepto y definición de relaciones públicas
Elementos de las relaciones públicas
- La organización
- La comunicación
- La opinión pública
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación pública y los medios de comunicación
Televisión
Radio
Prensa escrita
Internet
Redes sociales como medio de comunicación de la administración
- Facebook
- Twitter
- Instagram
UNIDAD DIDÁCTICA 8. BRANDING INSTITUCIONAL. GESTIÓN DE MARCA EN LA COMUNICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES Y LAS ENTIDADES LOCALES
¿Qué es el branding?
La importancia del Branding
- Branding y posicionamiento
- Factores clave de una marca
- Branding y experiencia
Imagen pública de la Administración
Branding en la Administración
Problemas del branding en la Administración: conclusión
- Conclusión y exámen final

 

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¿Por qué elegirnos?

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Donde puedes trabajar con esta formación

Realizando este curso podrás ejercer y ocupar puestos en los distintos mercados laborales que actualmente existen, e incluso trabajar por tu cuenta.

 

  • Trabajar para una empresa en el departamento de administración correspondiente a esta formación.
  • Trabajar para empresas como asesor/a en el area específica.
  • Convertirte en un experto en la materia, crear tu propia asesoría
  • Como ases@r freelance desde casa para pequeños comercios.
  • Dominar estos programas para uso personal.
  • Mejorar en tu puesto de trabajo actual.
Judith R.O
Judith R.O
2024-02-09
Me han explicado todo muy bien no he tenido problemas!! Todo muy bien gracias
Carla Garcia Vives
Carla Garcia Vives
2024-01-17
Emocionada de empezar un nuevo curso y sobretodo por la atención y bondad de la asesora Loly. Ha solventado todas mis dudas y ha buscado mi mejor opción. He de añadir que me ofrecían otra curso más económico pero no con el mismo trato de Loly, así que me decanté por vosotros. Gracias de nuevo.
Michelle Sarango
Michelle Sarango
2024-01-16
Acabo de terminar el curso de Auxiliar de guardería, muy contenta con los tutores que han estado pendientes de cada paso y agradecer a Rocio por guiarme y en las explicaciones relacionadas con el curso, voy a repetir experiencia con un nuevo curso de la mano de Rocio como mi guía muchas gracias ☺️
Dinulia Kalsina
Dinulia Kalsina
2024-01-15
La conversación con Lorena García siempre está muy bien. Siempre tengo todas las respuestas. Muchísimas gracias por su trabajo! 🤗🤗🤗
Maria Del Cielo Garcia Polo
Maria Del Cielo Garcia Polo
2024-01-11
Gente maravillosa, desde que me comuniqué con Carmen todo fueron facilidades tanto de horas de estudio, formas de pago y al finalizar poder elegir el centro infantil para hacer las prácticas, sin duda lo recomiendo 💯 muchísimas gracias 🥰🥰
haru manami
haru manami
2024-01-11
Agradezco a carmen por su fina atención y amabilidad, gracias un fuerte abrazo, Saludos
Vanesa Martinez Rubido
Vanesa Martinez Rubido
2024-01-10
Excelente trato y la formación fue genial hacerla, muchas gracias 🥰
yyyy aaaa
yyyy aaaa
2024-01-09
La formación que estoy pasando me parece muy bien, muy didáctico, hasta ahora no he tenido problemas ninguno y el personal es muy preocupado y atento con mi avance en el curso.
Mariana Cardenas
Mariana Cardenas
2024-01-09
Excelente