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Especialista en Gestión de la Comunicación en la Administración Pública y las Entidades Locales

Descripción breve sobre este curso

200 Horas

En este curso aprenderás todo lo relacionado con la gestión de la comunicación en la administración pública de las entidades locales.

Ver el temario completo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LAS ENTIDADES LOCALES
Comunicación e información
La comunicación externa
- Relación entre organización y comunicación
- Herramientas de comunicación externa
El plan de medios
- Concepto
- Características y elementos de planificación
Modelos de planes de medios
- Fuentes de información e investigación de medios de comunicación
- Criterios de elección de medios y soportes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LAS ENTIDADES LOCALES
Introducción a la comunicación
Comunicación interna
Principios de la comunicación interna
Tipos de comunicación interna
- La comunicación descendente
- La comunicación ascendente
- La comunicación horizontal
Herramientas de comunicación
- Intranets: las tecnologías de información y comunicación
- Los memorándums
- Manual de acogida
- El tablón de anuncios o proyector
- Gabinete de crisis
Plan de comunicación interna
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA
Atención al ciudadano desde la administración
Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas en la comunicación al ciudadano
- Procedimiento general para el manejo de objeciones
- Métodos específicos para manejar objeciones
- ¿Por qué se producen las objeciones?
Procesos de comunicación ante el ciudadano
- Interpersonal
- Telefónica
- Escrita
Tratamiento al ciudadano
- Personas versus problemas
- Percepción-emoción-comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN DE ASUNTOS DE INTERÉS PÚBLICO Y EN SITUACIONES DE CRISIS
¿Qué es una crisis?
La comunicación de crisis por parte de la administración
¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
Respuestas ante una crisis
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES PÚBLICAS
Introducción a las Relaciones Públicas
- Origen y concepto de web 2.0
- ¿Cómo es el usuario 2.0?
- Las nuevas tecnologías de la web 3.0
- La web semántica
Concepto y definición de relaciones públicas
Elementos de las relaciones públicas
- La organización
- La comunicación
- La opinión pública
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación pública y los medios de comunicación
Televisión
Radio
Prensa escrita
Internet
Redes sociales como medio de comunicación de la administración
- Facebook
- Twitter
- Instagram
UNIDAD DIDÁCTICA 8. BRANDING INSTITUCIONAL. GESTIÓN DE MARCA EN LA COMUNICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES Y LAS ENTIDADES LOCALES
¿Qué es el branding?
La importancia del Branding
- Branding y posicionamiento
- Factores clave de una marca
- Branding y experiencia
Imagen pública de la Administración
Branding en la Administración
Problemas del branding en la Administración: conclusión
- Conclusión y exámen final

 

839,00€

¿Por qué elegirnos?

En Formadistancia te guiaremos durante todo el proceso de formación. Contamos con tutores expertos en Administración de empresas, gestores administrativas y asesores contables. Abordamos la formación en esta categoría desde un punto de vista actual, pragmático y enfocado a la inserción laboral para nuestros alumnos.

Porque no descuidamos nunca a nuestros alumnos, nuestro equipo de tutores y dinamizadores estarán disponibles para tí y porque disponemos de contenidos propios, elaborados por profesionales. 

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Donde puedes trabajar con esta formación

Realizando este curso podrás ejercer y ocupar puestos en los distintos mercados laborales que actualmente existen, e incluso trabajar por tu cuenta.

 

  • Trabajar para una empresa en el departamento de administración correspondiente a esta formación.
  • Trabajar para empresas como asesor/a en el area específica.
  • Convertirte en un experto en la materia, crear tu propia asesoría
  • Como ases@r freelance desde casa para pequeños comercios.
  • Dominar estos programas para uso personal.
  • Mejorar en tu puesto de trabajo actual.
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Tañi Perez Perez profile picture
Tañi Perez Perez
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Mi experiencia a sido más que maravillosa, gracias a carmen que es con la persona que la he tenido...necesita el mundo muchas más personas como carmen,me atendió en domingo al medio día y llegó la tarde cuando se supone que ella debería estar descansando,diré de ella que es una persona comprometida con su trabajo,es toda una profesional por como te lo explica todo claramente, con esa dulzura y paciencia que tiene para que no tengas ningún tipo de dudas de que es real y no una estafa como tantas hay online...solo me queda darle un millon de gracias por ser como es GRACIAS La honestidad es algo con lo que se nace y ella nació siendo honesta,una particularidad en extinción ya que muy pocas personas la conocen...me reitero las veces que hagan falta GRACIAS CARMEN, EN MI CORAZÓN SIEMPRE ESTARÁS ♥ 💕
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Glendy Verano Noriega
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Quiero agradecer de corazón a todo el equipo por la atención y el trato recibido durante todo este proceso. Estoy muy feliz porque por fin he encontrado mis prácticas y voy a poder comenzar esta nueva etapa profesional. Quiero hacer una mención muy especial a Elena, porque me ha ayudado muchísimo durante todo el proceso, ha estado pendiente de mí, me ha orientado y ha hecho todo lo posible para ayudarme a conseguir las prácticas. Su apoyo, cercanía y paciencia han significado muchísimo para mí. ❤️ Después de tanto tiempo esperando esta oportunidad, estoy muy agradecida de haber podido contar con personas que me han acompañado y ayudado hasta conseguirlo. Muchísimas gracias, especialmente a elena por toda la ayuda y por no dejar de apoyarme. 🥰🦷✨
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Loles Rozas Moreno
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Mi experiencia estudiando Auxiliar de Enfermería a distancia ha sido mucho mejor de lo que esperaba, quiero destacar el trato y la profesionalidad de Emma, mi tutora de FP. Desde el primer momento ha sido una persona cercana, atenta y súper pendiente de todo. Siempre está disponible para resolver cualquier duda sobre todo, transmite tranquilidad y confianza. Se nota muchísimo que se preocupa por sus alumnos y que hace todo lo posible para que todo salga bien.❤️ Estoy encantadísima con ella Muchísimas gracias, Emma, por tu dedicación, tu paciencia y por estar siempre pendiente de todo. 🥰 100% recomendable. Una tutora de 10 y una persona todavía más. 💖✨
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Sofia Bachero
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Super bien! Aprendí un montón! No dudaría en volver a cursar con ellls
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Yessica Hernández
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Estoy muy contenta, Leo el director me ha ayudado muchísimo con las herramientas necesarias para lograr mis metas. Los profesores son muy amables y siempre responden las dudas, hacen que todo parezca muy fácil. Actualmente estoy realizando mi curso y me encuentro muy ilusionada además lo recomiendo por la cantidad de horas de prácticas y porque el director ha solucionado los inconvenientes rápidamente y con mucho agrado.
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Ana Lorenzo Hernández profile picture
Ana Lorenzo Hernández
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He hecho mi formación como Auxiliar de Farmacia y Parafarmacia en Formadistancia y mi experiencia ha sido muy buena . Quiero destacar a Tania que me ha ayudado en todo momento a todo . Lo recomiendo 100x100
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silvana montengro profile picture
silvana montengro
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Muy satisfecha con la adquisición del curso, desde el primer momento el trato es cordial y personalizado, por parte de Diana. La plataforma y el material es excepcional, el tutor se pone en comunicación inmediatamente después de la adquisición del curso para despejarte todas las dudas. Lo recomiendo y volvería a comprar sin lugar a dudas.
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Jèssica Alonso profile picture
Jèssica Alonso
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He tenido un problema de índole personal y lo han comprendido mostrando una gran calidad humana. Gracias Carmen, sé que en el futuro volveremos a encontrarnos 💫