Te informamos de forma gratuita
El servicio de asistencia al cliente de seguros
Descripción breve sobre este curso
Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.
Ver el temario completo
Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.
ÍNDICE
1 Atención y fidelización de clientes
1.1 Principios y objetivos de la atención al cliente
1.2 El concepto de fidelización
1.3 Estrategias de fidelización
1.4 Derechos del cliente
1.5 El defensor del asegurado
1.6 Consultas y reclamaciones a la d.g.s
1.7 Actividades: atención y fidelización de clientes
2 El asesoramiento durante la vigencia del contrato
2.1 Análisis de las cláusulas del contrato
2.2 Contenido y coberturas del contrato
2.3 El aumento o disminución de capitales asegurados
2.4 Cambios de situación geográfica
2.5 Extornos y acortamiento temporal del contrato
2.6 Actualización de pólizas
2.7 Actividades: el asesoramiento durante la vigencia del contrato
3 La gestión de cartera
3.1 Cambios en las necesidades de aseguramiento
3.2 El cobro y actualización de recibos de prima
3.3 Las modificaciones típicas en las pólizas
3.4 El proceso de liquidación a la compañía
3.5 Actividades: la gestión de cartera
3.6 Cuestionario: cuestionario final
***
CURSO BONIFICABLE PARA EMPRESAS
273,60€
¿Por qué elegirnos?
En Formadistancia te guiaremos durante todo el proceso de formación. Contamos con tutores expertos en marketing y ventas. Nuestro centro de formación lleva 16 años en el mercado. Pero no solo capacitamos futuros emprendedores y expertos en marketing, les llevamos de la mano al éxito. Nuestra empresa consta con departamentos de ventas, coaching y mucho mñas, una prueba de ello es que hemos realizado más de 130000 operaciones comerciales en estos años, cursos, paginas web, gráfica corporativa, y mucho más. Estarás en las mejores manos.
Porque no descuidamos nunca a nuestros alumnos, nuestro equipo de tutores y dinamizadores estarán disponibles para tí y porque disponemos de contenidos propios, elaborados por profesionales.
Donde puedes trabajar con esta formación
Realizando este curso podrás ejercer y ocupar en los distintos mercados laborales que actualmente existen, e incluso trabajar por tu cuenta.
- Para empresas de ventas de cualquier índole
- Trabajar para una empresa en el departamento de ventas especializadas.
- Trabajar para empresas como experto en el área.
- Convertirte en un empresario/a y hacerte hueco en el sector.
- Como ases@r freelance desde casa para pequeños comercios.
- Mejorar en tu sector específico y dominar el arte de vender.
- Realizar ventas de alto valor, fidelizar al cliente.