• Técnico en Gestión Administrativa

  2000 Horas

  A DISTANCIA

En el ámbito empresarial nos encontramos con una gran variedad y cantidad de actividades y tareas diarias de caracter administrativo que presentan una gran importancia para el correcto funcionamiento de la organización, y que por tanto deben llevarse a cabo considerando tanto los criterios de calidad establecidos, como la normativa vigente en cada caso. Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, las gestiones administrativas de tesoreríalos registros contables u ofrecer apoyo administrativo en materia de gestión de recursos humanos son sólo algunos ejemplos de este tipo de tareas y actividades. A través del grado medio gestion administrativa se pretende dotar al alumnado de los conocimientos y competencias profesionales adecuadas para llevar a cabo todo este tipo de funciones con el máximo nivel y capactiación. A través del presente curso se ofrece la formación de preparación para acceso a pruebas libres del grado en Gestión Administrativa.

• MÓDULO 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
  La empresa y su organización
  – Concepto y fines de la empresa
  – Elementos de la empresa
  – Las funciones de la empresa
  – Clasificación de las empresas
  La organización empresarial
  – La organización de la empresa en la Historia
  – Principios de organización empresarial
  – Organización interna de las empresas. Departamentos
  – La organización informal de la empresa
  – La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos
  – Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
  – Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora
  La dirección en la empresa
  – Niveles de mando
  – Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
  – Tipos de autoridad
  – Funciones de la dirección
  – Estilos de mando
  – Dirección por objetivos
  – Adaptación de la asistencia al sistema de mando
  – Deontología del secretariado
  Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  – Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
  – Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
  – Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
  Funciones del servicio del secretariado
  – Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
  – Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública
  El proceso de la comunicación
  – Elementos del proceso de comunicación
  – Tipos de comunicación
  – La comunicación informal: beneficios, problemas y sus causas. Los rumores
  – Efectos de la comunicación
  – Obstáculos o barreras para la comunicación
  – Decálogo de la comunicación
  La comunicación en la empresa
  – Tipo de relaciones: laborales y humanas
  – Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido
  – La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización
  – La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)
  Instrumentos de comunicación interna en una organización
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA
  Formas de comunicación oral en la empresa
  Precisión y claridad en el lenguaje
  – Realización de preguntas concretas y correctas
  – Utilización de un vocabulario concreto
  – Vicios de dicción
  Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
  – La locuacidad, el tono, el ritmo, la claridad, la concisión y la coherencia.
  – La empatía
  – La asertividad
  – La reformulación
  – El feed-back o retroalimentación
  – El carácter
  – La escucha activa. Técnicas
  La conducción del diálogo
  – Cuestiones abiertas y cerradas
  – Cuestiones alternativas y dirigidas
  – La realización de entrevistas
  La comunicación no verbal. Funciones
  – Formas de comunicación no verbal
  La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA
  Comunicación escrita
  – Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
  – Técnicas y normas gramaticales: corrección ortográfica, construcción de oraciones y corrección semántica
  – Normas de aplicación de siglas y abreviaturas
  Herramientas para la corrección de textos
  Documentos
  – Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas
  – Documentos internos
  – Documentos externos
  – Documentos básicos de la empresa privada
  – Documentos mercantiles
  – De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta
  – Lenguaje y redacción publicitaria. Características
  – La carta: presentación, clases y soportes físicos
  – La carta comercial
  La correspondencia: su importancia
  – Correo de entrada
  – Correo de salida
  – Servicios de correos
  – Comunicaciones interiores
  – Confidencialidad
  Comunicaciones urgentes
  – Coste y seguridad
  – Medios propios y servicios externos
  El fax
  El correo electrónico
  – Contratación de direcciones de correo e impresión de datos
  – Configuración de la cuenta de correo
  – Uso de las herramientas de gestión de la aplicación de correo
  – La correspondencia y el correo electrónico
  – El peligro de infección por algún tipo de virus. Criterios de Seguridad
  – La firma digital
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO
  Archivo y registro de la información del cliente
  – Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo
  – Elaboración de ficheros
  Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  – Estructura y funciones de una base de datos
  – Tipos de bases de datos
  – Bases de datos documentales
  – Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros
  Normativa de protección de bases de datos de clientes
  – Procedimientos de protección de datos
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES DE CLIENTES
  Introducción a la atención al cliente
  Asistencia al cliente
  Cliente interno y cliente externo
  Criterios que definen la calidad en las empresas: gestión, organización y servicios
  – La atención al cliente y sus fases
  – La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas
  La satisfacción del cliente desde su perspectiva
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
  Clasificación de clientes
  – Tipologías de personalidad
  – Tipologías de actitudes
  – Acercamiento integrado
  – Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
  La atención personalizada
  – Servicio al cliente
  – Orientación al cliente
  – Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles
  El tratamiento de situaciones difíciles
  – La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
  – Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
  – Tipología de reclamaciones
  – Actitud frente a las quejas o reclamaciones
  – Tratamiento de las reclamaciones
  Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  – Fases del proceso de resolución
  – Documentación que se genera
  UNIDAD DIDÁCTICA 7. POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA
  El marketing en la actividad económica
  Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas
  Oferta y demanda
  Gestión del marketing en la empresa
  – Las 4 Ps del Marketing
  – El estudio de mercado
  El plan de Marketing
  – Fases del Plan de Marketing
  Política de comunicación o publicidad
  – Medios publicitarios y soportes
  – Contenido del mensaje
  – Las relaciones públicas y la promoción de ventas
  La Responsabilidad Social Corporativa
  UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  Seguimiento comercial postventa
  Fidelización de la clientela
  – Instrumentos de fidelización
  – Finalidad
  Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia
  Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa
  Oferta de servicio postventa
  Servicio Postventa
  Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad
  – Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  – Tormenta de ideas
  – Diagrama Causa-Efecto
  – Diagrama de Pareto
  – Histograma de frecuencias
  – Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  – Equipos de mejora
  – Círculos de control de calidad
• MÓDULO 2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÁLCULO DE PRECIOS DE VENTA, COMPRA Y DESCUENTOS
  Concepto y objetivos de la empresa
  Funciones de la empresa
  Principios de organización empresarial
  Formas de organización comercial de la empresa
  Canales de venta
  Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
  – Precio mínimo de venta
  – Precio competitivo
  – Precios unitarios
  Cálculo de descuentos y recargos comerciales
  Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  Cálculo de comisiones comerciales
  Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFECCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
  El contrato de compraventa mercantil
  – Perfección del contrato de compraventa
  – Obligaciones de las partes
  – Extinción del contrato de compraventa mercantil
  Fases del proceso de decisión de compra
  Fases del proceso de venta
  – Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta
  – Fases de la venta no presencial. Diferencias y similitudes con la venta presencial
  Documentos propios de la compraventa
  – Orden de pedido
  – Factura
  – Recibo
  – Justificantes de pago
  Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  Elaboración de la documentación
  – Elementos y estructura de la documentación comercial
  – Orden y archivo de la documentación comercial
  Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
  – Elementos
  – Codificación
  – Modelos
  – Aplicaciones informáticas aplicadas a la confección de fichas y bases de datos clientes y proveedores.
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIQUIDACIÓN DE OBLIGACIONES FISCALES DERIVADAS DE LA COMPRAVENTA
  Impuesto del Valor Añadido
  Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA
  Libros de registro obligatorios y voluntarios
  – Los libros registro del IVA
  Declaraciones censales
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE EXISTENCIAS DE ALMACÉN
  Envases y embalajes
  – Necesidad de embalaje
  – Embalaje primario: envase
  – Embalaje secundario: cajas
  – Embalaje terciario: palés y contenedor
  Inventarios y verificaciones
  – Inventarios incorrectos
  Control y gestión de existencias
  Gestión de stocks
  Métodos de valoración de existencias
  – Inventarios
  – Fichas de almacén
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE COBROS Y PAGOS
  Operaciones básicas de cobro y pago
  – Tipos de operaciones
  – Funciones
  – Características
  – Formas de gestión
  Descripción de los medios de pago
  Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
  – Documentos de cobro y pago al contado
  – Documentos de cobro y pago a crédito
• MÓDULO 3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
  Evaluación del potencial emprendedor
  – Conocimientos
  – Destrezas
  – Actitudes
  – Intereses y motivaciones
  La innovación en el desarrollo de proyectos
  – La importancia de la innovación en los negocios
  Concepto de tecnología
  – Tipología de la tecnología
  – Otros tipos de tecnología
  La innovación tecnológica
  Competencias básicas de la innovación tecnológica
  Herramientas para innovar
  Competitividad e innovación
  Punto de vista de la ventaja competitiva
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONCEPTO JURÍDICO DE EMPRESA Y EMPRESARIO
  La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial
  – Los elementos de la empresa
  – Las funciones básicas de la empresa
  – El empresario
  Clasificación de las empresas
  – La relación de la empresa con el entorno
  La cultura corporativa
  – El proceso de planificación corporativa
  – La estrategia a nivel corporativo
  Sistemas: planificación, organización, información y control
  Los procesos internos y externos de la empresa
  La estructura organizativa de la empresa
  – La división funcional
  – Diferencia entre funciones, responsabilidades y tareas
  – El organigrama como estructura gráfica de la empresa
  Trámites de constitución empresarial según la forma jurídica
  – El profesional autónomo
  – La sociedad unipersonal
  – La sociedad civil
  – La comunidad de bienes
  – Las sociedades mercantiles
  – La Sociedad Cooperativa
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA TRIBUTARIO
  El tributo: impuestos, tasas y contribuciones especiales
  – Impuestos
  – Tasas
  – Contribuciones Especiales
  Hecho Imponible: nacimiento de la obligación tributaria
  Sujeto pasivo u obligado tributario
  – Concepto. Obligados tributarios
  – Pagos a cuenta
  – Representación
  – Domicilio fiscal
  – Transmisión de la deuda
  Determinación de la deuda tributaria
  – Cuota Tributaria
  Contenidos de la deuda tributaria: interés de demora y recargos
  Extinción de la deuda tributaria
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA
  Introducción al Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE)
  – Hecho imponible y naturaleza
  – Sujetos pasivos
  – Obligaciones censales
  IVA: funcionamiento general
  – Esquema general del IVA
  – Principales fuentes del derecho en el IVA
  El ámbito de aplicación material: sujeción y no sujeción al IVA
  – Sujeción al IVA
  – Operaciones no sujetas a IVA
  Régimen especial de las PYMES (régimen simplificado del IVA)
  – Ámbito de aplicación del régimen simplificado
  – Renuncia al régimen simplificado
  – Contenido del régimen simplificado
  – Determinación del importe a ingresar o a devolver
  – Esquema de liquidación
  – Circunstancias extraordinarias
  – Actividades de temporada
  – Régimen simplificado aplicado a las actividades agrícolas, ganaderas y forestales
  – Cálculo de la cuota derivada del régimen simplificado en las actividades agrícolas, ganaderas y forestales
  – Obligaciones formales
  – Gestión del Impuesto
  Régimen especial del recargo de equivalencia
  Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRUCTURA FUNCIONAL Y JURÍDICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  La Constitución Española: estructura y contenidos
  División de poderes
  – Poder ejecutivo
  – Poder legislativo
  – Poder judicial
  La administración del Estado
  – El Gobierno: composición, organización y funciones
  – La Administración General del Estado: Órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos
  La Administración Autonómica
  – Competencias de las Comunidades Autónomas
  – Organización autonómica
  – Relaciones de las Comunidades Autónomas con el Estado
  La Administración local
  – Clases de entidades locales
  – Sexmas
  – Regulación de la Administración local
  – Competencias de las entidades locales
  Fuentes del Derecho
  – La ley
  – La costumbre
  – Los principios generales del Derecho
  La Unión Europea
  – El Derecho de la Unión Europea
  – Sistema institucional
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES ENTRE ADMINISTRADOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  Acto administrativo
  Elementos del acto administrativo
  Clases de actos administrativos
  El procedimiento administrativo: concepto y régimen jurídico
  – Estructura de la LPAC
  – Los principios del Procedimiento Administrativo
  Los sujetos del procedimiento administrativo
  – La abstención y recusación
  – Los sujetos interesados en el procedimiento administrativo
  La estructura del procedimiento administrativo
  – Iniciación del procedimiento
  – La tramitación e instrucción del procedimiento
  – Términos y plazos en el procedimiento administrativo
  – La terminación del procedimiento
  Contratos del sector público de carácter administrativo
  UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  Información y documentación en las Administraciones Públicas
  – Poderes públicos
  – Documento e información en la Administración Pública
  El proceso documental: cuidado, tratamiento y difusión del documento
  Sistemas de archivo en la Administración Pública
  – Sistema de archivo de la Administración Pública
  El acceso a los registros y archivos públicos
• MÓDULO 4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE TEXTOS ALFANUMÉRICOS EN TECLADOS EXTENDIDOS
  Hardware
  – Arquitectura de un equipo informático básico
  – Componentes: unidad central de proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria
  – Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia
  Software
  – Sistemas operativos: objetivos, composición y operación
  ¿Qué es la mecanografía?
  – La importancia de la mecanografía
  Colocación de los dedos
  Desarrollo de la destreza mecanográfica
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES
  Sistema operativo
  – Origen del sistema operativo
  – Clasificación de los sistemas operativos
  Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo
  – Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar
  – Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras
  Internet y navegadores
  Aplicaciones de internet dentro de la empresa
  Herramientas Web 2.0
  – Aplicaciones de la Web – Principios constitutivos
  – Herramientas ofimáticas
  – Elementos comunes de las herramientas ofimáticas
  Tipos de aplicaciones ofimáticas
  – Procesadores de texto
  – Hojas de cálculo
  – Gestores de bases de datos
  – Editores de imagen
  – Programas de presentación
  Requisitos de accesibilidad de contenidos web
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE HOJAS DE CÁLCULO
  Instalación e inicio de la aplicación
  Estructura y funciones
  Diseño de la hoja de cálculo
  Modificación de datos
  – Edición del contenido de una celda
  – Borrado del contenido de una celda o rango de celdas
  – Uso del corrector ortográfico
  – Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo
  Inserción y eliminación
  – Celdas
  – Filas
  – Columnas
  – Hojas de cálculo
  Gráficos
  Gestión de archivos
  Impresión de hojas de cálculo
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE PROCESADORES DE TEXTO
  Procesador de textos
  Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
  Diseño de documentos y plantillas
  Edición de textos y tablas
  Impresión de textos
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS OFIMÁTICAS
  Las bases de datos
  – Entrada y salida de la aplicación de base de datos
  Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos
  – De la base de datos al actual Big Data
  Elementos básicos de la base de datos
  Distintas formas de creación de una base de datos
  – Apertura de una base de datos
  – Guardado de una base de datos
  – Cierre de una base de datos
  Registros y campos
  Distintas formas de creación de tablas
  – Elementos de una tabla
  – Propiedades de los campos
  – Introducción de datos en la tabla
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTEGRACIÓN DE IMÁGENES Y VÍDEOS EN DOCUMENTOS
  La imagen digital
  – Resolución de la imagen
  – Terminología digital
  – Profundidad de color
  – Editor de imagen y videos
  Principales programas y herramientas para la edición de imagen digital
  Introducción al video digital
  – ¿Qué es el vídeo analógico y digital?
  – Diferencias entre vídeo analógico y digital
  Conceptos fundamentales del vídeo digital
  Proceso de digitalización de vídeo
  Compresión de archivos de vídeo
  Formatos de archivos de vídeo
  ¿Qué es el streaming?
  UNIDAD DIDÁCTICA 7. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES
  Estructura y funciones
  – Elementos que componen una presentación
  Procedimiento de presentación
  Fondos de diapositivas
  Insertar y modificar texto
  Utilidades de la aplicación
  UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA
  El correo electrónico
  Uso del correo electrónico
  – Funcionamiento
  Gestores de correo electrónico
  – Ventanas
  – Redacción y envío del mensaje
  – Lectura del correo
  – Respuesta al correo
  – Organización de mensajes
  – Impresión de correos
  – Libreta de direcciones
  – Filtrado de mensajes
  Correo Web
  Plantillas y firmas corporativas
  Gestión de la libreta de direcciones
  Gestión de correo
  Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas
  Foros de noticias “mes”
  Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”
  Gestión de la agenda
• MÓDULO 5. TÉCNICA CONTABLE
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELEMENTOS PATRIMONIALES DE LAS ORGANIZACIONES ECONÓMICAS
  La actividad empresarial
  El ciclo de actividad de la empresa
  – El ejercicio económico de la empresa
  La función comercial de la empresa
  La contabilidad
  El patrimonio de la empresa
  – Elementos patrimoniales
  – Masas patrimoniales
  La actividad empresarial y las normas
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA METODOLOGÍA CONTABLE
  Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable
  – El hecho contable y las cuentas
  – La ecuación patrimonial
  – La partida doble
  – El libro diario
  – El libro mayor
  – El balance de comprobación
  Desarrollo del ciclo contable
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD PYME
  El nuevo PGC para las PYMES
  Normalización contable
  – Marco conceptual del plan general de contabilidad
  Las cuentas anuales
  – Formulación de las cuentas anuales
  – Estructura de las cuentas anuales
  – Normas comunes al balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de cambios en el patrimonio neto
  – Criterios en la confección del balance
  – Criterios en la confección de la cuenta de pérdidas y ganancias
  – Criterios en la confección del estado de cambios en el patrimonio neto
  – Criterios en la confección de la memoria
  Cuadro de cuentas
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE LOS HECHOS ECONÓMICOS BÁSICOS DE LA EMPRESA
  Las compras en el plan general de contabilidad
  – Cuentas relacionadas con compras
  – Normas de valoración relacionadas con compras
  Las ventas en el plan general de contabilidad
  – Cuentas relacionadas con ventas
  Almacén
  – La calidad
  – Las existencias
  – Aprovisionamiento e inventario de materiales
  Fuentes de financiación propia
  – Capital
  – Reservas
  – Resultados pendientes de aplicación
  Las fuentes de financiación ajenas
  Inmovilizado material
  – Inversiones inmobiliarias
  – Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta
  – El inmovilizado en curso
  – Arrendamientos Leasing
  Cierre contable
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE CONTABILIZACIÓN MEDIANTE OPERACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS
  Aplicaciones de Internet dentro de la empresa
  Aplicaciones informáticas contables
  – Procesadores de texto
  – Hojas de cálculo
  – Gestores de bases de datos
• MÓDULO 6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS PROCESOS DE CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL
  Funciones del departamento de recursos humanos
  – Posición del departamento de Recursos Humanos en la organización
  – El outsourcing en Recursos Humanos
  Análisis y descripción del puesto de trabajo
  Objetivos de la valoración de puestos de trabajo
  Métodos de la valoración de puestos de trabajo
  – Método de jerarquización
  – Método de graduación (Job Classification)
  – Método de puntuación de factores (The Point System)
  – Método de comparación de factores (The Factor Comparation Method)
  La importancia del profesiograma
  El proceso de reclutamiento
  Canales de reclutamiento
  Tipos de reclutamiento
  – Reclutamiento interno
  – Reclutamiento externo
  – Reclutamiento mixto
  El proceso de selección
  Test de selección
  – Test de rendimiento máximo
  – Test de evaluación de personalidad
  La entrevista laboral
  – Concepto y objetivos de la entrevista
  – Tipos de entrevistas de selección laboral
  – Preparación para la entrevista
  – La actitud del entrevistador
  – Cómo desarrollar entrevistas
  Entrevistas estructuradas
  Dinámicas de grupo
  – El foro
  – Mesa redonda
  – El panel
  – Debate
  Plan de acogida
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FORMACIÓN, DESARROLLO Y COMPENSACIÓN DEL PERSONAL
  La formación como opción estratégica
  Diagnóstico de las necesidades de formación
  – Búsqueda de información para el plan de formación
  La elaboración del plan de formación
  Diseño y gestión de las acciones formativas
  Financiación de la formación continua
  – Fundación tripartita
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFECCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO, MODIFICACIONES Y EXTINCIÓN DEL MISMO
  Introducción al derecho laboral
  – Normas del derecho laboral
  – El estatuto de los trabajadores
  – El convenio colectivo
  – Conclusiones
  La relación laboral
  – Los contratos de trabajo
  – Modalidades de contratación
  – Jornada y horario laboral: tiempo de descanso, vacaciones y permisos retribuidos
  – Modificación de las condiciones de trabajo
  – Suspensión y extinción del contrato de trabajo
  – Incentivos a la contratación
  – Contratación de personal extranjero
  – Contratación de personas con discapacidad
  – Cumplimiento de la LOPD
  – Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Servicio Contrat@
  – Conclusiones
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE AL PAGO DEL SALARIO Y OBLIGACIONES INHERENTES
  Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  Regímenes de la Seguridad Social
  Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
  El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
  – Concepto de salario
  – Composición y elementos del salario
  – Abono del salario
  – El Salario Mínimo Interprofesional. IPREM
  – Las pagas extraordinarias
  – El recibo del salario
  – Garantías del salario
  Cotización a la Seguridad Social
  – Sujetos obligados a cotizar y responsables del pago
  – Cálculo de la cotización
  – Incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo y maternidad
  – Cotización diaria
  Retención por IRPF
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LAS INCIDENCIAS EN LA RELACIÓN LABORAL
  Absentismo laboral
  El clima laboral y productividad 2.0
  El empowerment o empoderamiento
  El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD DE GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RECURSOS HUMANOS
  Prevención de riesgos laborales
  – Trabajo
  – Salud
  – Factores de Riesgo
  – Condiciones de Trabajo
  – Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección
  Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total
  Problemas y medidas de protección medio ambiental en la empresa
  Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad
• MÓDULO 7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS
  Albarán
  Factura
  Cheque
  La letra de cambio
  Extractos bancarios
  Impuestos
  Documentos-justificantes mercantiles tipo
  Organización y archivo de los documentos mercantiles
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES
  Registro contable de las compras
  – Compra con pago al contado
  – Compra con pago aplazado
  – Compra con pago anticipado
  Registro contable de operaciones relacionadas con compras
  – Descuentos
  – Devoluciones de compras
  – Envases y embalajes
  Registro contable de las ventas
  – Ventas con pago al contado
  – Ventas con pago aplazado
  – Ventas con pago anticipado
  Registro contable de operaciones relacionadas con ventas
  – Descuentos
  – Devoluciones de compras
  – Envases y embalajes
  – Gastos en ventas
  Problemática contable de los derechos de cobro
  – Efectos a cobrar
  – Morosidad de clientes
  Registro contable de la declaración-liquidación de IVA
  Productos financieros de financiación
  – Préstamos
  – Tarjeta de crédito
  – Descuento comercial
  – Leasing
  – Factoring
  – Confirming
  Amortizaciones y deterioros de valor
  La regularización de existencias
  La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO
  Asiento de apertura y cierre
  Registro contable de operaciones diarias
  Registros contables en el libro mayor
  Balance de comprobación de sumas y saldos
  La cuenta de pérdidas y ganancias
  El Balance de situación
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPROBACIÓN DE CUENTAS
  Documentos comerciales
  – Documentación de los clientes: fichas y documentos con información del cliente en general
  – Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos publipromocionales u otros
  Documentos de pago bancarios
  Documentos propios de la compraventa
  Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
  Elaboración de la documentación
  – Orden y archivo de la documentación comercial
  Comprobación de la documentación laboral
  – Gestión de la documentación laboral de los trabajadores
• MÓDULO 8. INGLÉS
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. MENSAJES ORALES
  Obtención de información global y específica de conferencias y discursos
  Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales
  Comprensión global de un mensaje
  Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados
  Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral
  Recursos gramaticales
  Otros recursos lingüísticos
  Diferentes acentos de lengua oral
  Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad
  Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS
  Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales
  Recursos digitales, informáticos y bibliográficos
  Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
  Análisis de los errores más frecuentes
  Identificación del propósito comunicativo
  Recursos gramaticales
  Relaciones lógicas
  Relaciones temporales
  Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista
  Estrategias de lectura
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES
  Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad
  Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional
  Recursos gramaticales
  Otros recursos lingüísticos
  Fonética
  Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro
  Conversaciones informales improvisadas
  Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral
  Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados
  Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr
  Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc
  Entonación como recurso de cohesión del texto oral
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS
  Composición de una variedad de textos de cierta complejidad
  Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos
  Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax
  Propósito comunicativo de los elementos textuales
  Recursos gramaticales
  Relaciones lógicas
  Secuenciación del discurso escrito
  Derivación
  Relaciones temporales
  Coherencia textual
  Uso de los signos de puntuación
  Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad
  Elementos gráficos para facilitar la comprensión
  Argumentación
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES
  Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales
  Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa
  Reconocimiento de la lengua extranjera
  Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores
  Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas
• MÓDULO 9. EMPRESA EN EL AULA
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO DE LA EMPRESA EN EL AULA
  La empresa y su organización
  – Concepto y fines de la empresa
  – Elementos de la empresa
  – Las funciones de la empresa
  – Clasificación de las empresas
  La organización empresarial
  – La organización de la empresa en la Historia
  – Principios de organización empresarial
  – Organización interna de las empresas. Departamentos
  – La organización informal de la empresa
  – La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos
  – Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
  – Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora
  La dirección en la empresa
  – Niveles de mando
  – Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
  – Tipos de autoridad
  – Funciones de la dirección
  – Estilos de mando
  – Dirección por objetivos
  – Adaptación de la asistencia al sistema de mando
  – Deontología del secretariado
  Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  – Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
  – Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
  – Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
  Funciones del servicio del secretariado
  – Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
  – Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública
  La comunicación en la empresa
  – Tipo de relaciones: laborales y humanas
  – Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido
  – La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización
  – La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA
  La comunicación óptima en la atención al cliente
  – Barreras que dificultan la comunicación
  – Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles
  – El lenguaje verbal
  – El lenguaje no verbal
  – Actitudes ante las situaciones difíciles
  El proceso de la comunicación
  – Elementos del proceso de comunicación
  – Tipos de comunicación
  Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  – Principales técnicas de comunicación
  – Escucha activa
  Resolución de problemas de comunicación
  Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA
  Información del cliente
  – Quejas
  – Reclamaciones
  – Cuestionarios de satisfacción
  Archivo y registro de la información del cliente
  – Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo
  – Elaboración de ficheros
  Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  – Estructura y funciones de una base de datos
  – Tipos de bases de datos
  – Bases de datos documentales
  – Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros
  Normativa de protección de bases de datos de clientes
  – Procedimientos de protección de datos
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA EN EL AULA
  Documentos
  – Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas
  – Documentos internos
  – Documentos externos
  – Documentos básicos de la empresa privada
  – Documentos mercantiles
  – De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta
  – Lenguaje y redacción publicitaria. Características
  – La carta: presentación, clases y soportes físicos
  – La carta comercial
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTIVIDADES DE POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA EN EL AULA
  Definición de producto: atributos formales del producto
  – Definición de producto
  – Tipos de atributos que integran un producto
  – Atributos formales del producto
  Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
  El producto y su ciclo de vida
  – Etapa de introducción
  – Etapa de crecimiento
  – Etapa de madurez
  – Etapa declive
  La cartera de productos: Modelos de análisis
  – Cartera de productos
  – Modelos de análisis de la cartera de productos
  – Ventajas e inconvenientes de este tipo de modelos
  Precios
  Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
  – Fuentes de información de la empresa
  Cartera de clientes
  Venta. Organización de la venta
  El comercio electrónico (B2B, B2C)
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA EN EL AULA
  El conflicto en las relaciones de trabajo
  – Características de los conflictos
  – Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacífico, violento, positivo, negativo
  Tratamiento de los conflictos
  – Identificación del conflicto
  – Causas y consecuencias de los conflictos
  – Conflictos relacionados con la tarea
  – Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales
  – Comportamientos y señales básicas
  El tratamiento de situaciones difíciles
  – La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
  – Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
  – Tipología de reclamaciones
  – Actitud frente a las quejas o reclamaciones
  – Tratamiento de las reclamaciones
  Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  – Fases del proceso de resolución
  – Documentación que se genera
  Seguimiento comercial postventa
  UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA EN EL AULA
  Equipo y grupos de trabajo
  Ventajas del trabajo en equipo
  – Suma e intercambio de conocimientos
  – Cooperación y colaboración en la tarea
  – Sinergia para la consecución de objetivos y metas
  Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
  Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
  Dinamización y dirección de grupos
  Claves de una reunión eficaz
  – Claves para el éxito en la reunión
  El objetivo de la reunión
• MÓDULO 10. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE CONTROL DE TESORERÍA
  Control de los flujos de tesorería y métodos de control
  Gestión de tesorería a través de banca online
  Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet
  El presupuesto de tesorería
  – Finalidad del presupuesto
  – Características de un presupuesto
  – Elaboración de un presupuesto sencillo
  – Aprobación del presupuesto
  El libro de caja
  – El arqueo de caja
  – Finalidad
  – Procedimiento
  El libro de bancos
  Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería
  – Manejo básico de Excel
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITE DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS BÁSICOS DE FINANCIACIÓN, INVERSIÓN Y SERVICIOS
  Intermediarios financieros y agentes económicos
  – Definición y papel
  – Clasificación según las directrices de la C.E.E.
  – Banco Central Europeo (BCE)
  – Banco de España
  – Banca privada
  – Cajas de ahorro
  – Compañías de seguros
  – Fondos de pensiones
  – La Seguridad Social
  – Sociedades y fondos de inversión
  Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa
  – Créditos
  – Préstamos
  – Descuento
  – Leasing
  – Renting
  – Factoring
  La Ley cambiaria y del cheque
  – Requisitos formales
  – Cheques nominativos «a la orden»
  – Cheques nominativos «no a la orden»
  – Cheques al portador
  – Fecha de emisión y vencimiento
  – Conformación, cruzado y transmisión
  – Conocimiento de su poder ejecutivo y su fiscalidad
  La Letra de Cambio
  – Requisitos formales; defectos de forma
  – Libramiento
  – Fecha de emisión, vencimiento y cláusulas
  – Aceptación, aval, transmisión (endoso y cesión)
  – Fiscalidad de la letra de cambio
  El Pagaré
  – Definición del pagaré
  – Reconocer sus características
  – Fecha de emisión y vencimiento
  – Diferencias y analogías con la letra de cambio
  Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad
  – El recibo domiciliado
  – La transferencia bancaria
  – Remesas electrónicas
  Identificación de tributos e impuestos
  El mercado financiero
  – Clasificación de los mercados financieros
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÁLCULOS FINANCIEROS BÁSICOS
  Valor temporal del dinero
  Capitalización y descuento simples
  Aplicación de la capitalización simple: descuento comercial y racional
  – Descuento comercial
  – Descuento racional o matemático
  Capitalización y descuento compuestos y continuos
  Tanto anual de equivalencia (TAE)
  Cálculo de comisiones bancarias
  – Comisiones por mantenimiento de cuentas
  – Comisiones por transferencias
  – Comisiones por compraventa de billetes extranjeros
  – Comisiones por cheques de otra entidad
  -Comisiones por tarjetas
  -Comisiones por préstamos hipotecarios
  – Comisiones por deuda pública
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES BANCARIAS BÁSICAS
  Operaciones bancarias
  Operación financiera de capitalización simple
  Operación financiera de descuento simple
  Relación entre descuento e interés
  Operación financiera de capitalización compuesta
  Operación financiera de descuento compuesto
  Las entidades bancarias
  Organización de las entidades bancarias
  – Oficinas centrales: funciones, departamentos y relaciones con sucursales
  – Sucursales: tipos, funciones y departamentos
  Las cuentas contables bancarias
  – Normas contables en las entidades de crédito
  – Las cuentas anuales en las entidades de crédito
• MÓDULO 11. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
  UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL
  Introducción a las fuentes del derecho laboral
  Principios inspiradores del Derecho del Trabajo
  Normas Internacionales Laborales
  Normas Comunitarias Laborales
  La Constitución Española y el mundo laboral
  Leyes laborales
  Decretos legislativos laborales
  Decretos leyes laborales
  Los Reglamentos
  Costumbre laboral
  Condición más beneficiosa de origen contractual
  Fuentes profesionales
  UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTOS DE TRABAJO
  Naturaleza del conflicto laboral
  Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos
  Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos
  Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos
  Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos
  UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL
  El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
  Tiempo de trabajo: jornada laboral, horario, horas extraordinarias, recuperables y nocturnas, descanso semanal, días festivos, vacaciones y permisos
  UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
  Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
  Contratos de trabajo de duración indefinida
  Contratos de trabajo temporales
  Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
  Contrato de formación en alternancia
  UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL
  Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  Regímenes de la Seguridad Social
  Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
  UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN EMPRESAS
  Variables que intervienen en la optimización de recursos
  Indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral
  Otros indicadores internos
  La mejora continua de procesos como estrategia competitiva
  UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN EMPRESAS
  Trámites de constitución según la forma jurídica
  La seguridad social
  Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas
  Los registros de propiedad y sus funciones
  Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas
  UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
  Introducción
  El trabajo
  La salud
  Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  La calidad
  UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
  Cómo analizar las ofertas de trabajo
  Cómo ofrecerse a una empresa
  Cómo hacer una carta de presentación
  El Curriculum Vitae
  Las Pruebas Psicotécnicas
  Dinámicas de grupo

• ORIENTACIÓN ADMINISTRATIVA SOBRE CONVOCATORIAS Y TRAMITES A CUMPLIMENTAR PARA EL ACCESO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO OFICIAL DE GRADO MEDIO
• PRÁCTICAS EN CENTROS DE TRABAJO DE TU COMUNIDAD( Una vez aprobado el examen de grado medio)
• ADEMÁS COMPLEMENTAMOS TU FORMACIÓN A DISTANCIA CON 2 CURSOS ONLINE IMPRESEINDIBLES PARA PODER TRABAJAR.
• RGPD (Reglamento general de protección de datos)
• Primeros auxilios y PRL básico de 60 Horas.
• BOLSA DE EMPLEO
• ACOMPAÑAMIENTO Y DINAMIZACIÓN CONSTANTE
• FINANCIACIÓN HASTA EN 18 MENSUALIDADES

El alumno/a podrá presentarse a una convocatoria evidentemente cuando así lo decida, pero desde Formadistancia recomendamos siempre esperar el tiempo prudencial que le permita adquirir los conocimientos necesarios para que esto se traduzca en una mayor formación. Asimismo es elemental ser conocedor/a de que los temarios son las bases fundamentales de aprendizaje, con lo cual siempre desde Formadistancia recomendamos también el trabajo de investigación propia por parte del interesado/a. Consultar en foros, preguntar a conocidos que hayan pasado por la experiencia y buscar toda aquella información que pueda resultar útil para lograr llegar con las mayores garantías al día de los exámenes oficiales.
Formadistancia no puede responsabilizarse de los resultados obtenidos, ya que entran en consideración muchísimas factores, dedicación, asimilación, investigación, práctica personal, actitud y demás cuestiones ajenas al centro.